封面新闻记者 粟裕

12月27日，封面新闻记者从最高法获悉，《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》发布。《意见》明确网络游戏、网络直播服务提供者违反法律规定向未成年人提供网络游戏、网络直播服务，收取充值费用、接受直播打赏，消费者请求返还游戏充值费、打赏费的，人民法院应依法支持。

《意见》明确，加大对网络违法行为整治力度，积极营造健康、清朗、有利于未成年人成长的网络环境。限制民事行为能力人未经其监护人同意，通过参与网络付费游戏或网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，消费者请求返还该款项的，人民法院应依法支持。

学校提供不安全食品怎么办？

《意见》指出，加强未成年消费者权益保护。妥善处理生育、托育、教育等服务合同纠纷，促进育幼服务消费发展，助力提升教育服务质量。学校、托幼机构等单位的食堂未严格遵守法律、行政法规和食品安全标准，未从取得食品生产经营许可的企业订餐，或未按要求对订购食品查验，导致提供的食品不符合食品安全标准，消费者请求其承担赔偿责任的，人民法院应依法支持。

依法办理危害食品安全刑事案件，将“危害专供婴幼儿的主辅食品安全”作为加重处罚情节，加强对未成年人食品安全的特殊保护。

诱导老人购买保健食品怎么办？

《意见》强调，加强老年消费者权益保护。通过夸大宣传、虚构商品或者服务的治疗、保健、养生等功能，向老年消费者销售质次价高的商品或者服务，构成欺诈，消费者请求生产经营者承担惩罚性赔偿责任的，人民法院应当依法支持。

经营者诱导老年消费者购买不符合其需求或明显超出其需求范围的保健食品等商品或服务，致使合同显失公平，消费者请求撤销合同的，人民法院应依法支持。经营者的行为构成诈骗罪的，依法追究刑事责任；同时构成生产、销售伪劣产品罪等其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。

如何解决农村食品市场“假名牌”问题？

加强农村消费者权益保护。依法严厉打击农村食品市场存在的假冒知名品牌、滥用食品添加剂、销售过期食品及制售无生产厂家、无生产日期、无保质期、无食品生产许可的食品等违法行为。

助推“快递进村”，为大型商贸流通企业、电子商务平台和现代服务企业向农村延伸、开拓农村消费市场提供优质司法服务，让农村消费者充分享受好商品、好服务、好价格。