新京报讯（记者叶红梅）12月5日，《北京市养老志愿服务工作指引》（以下简称《工作指引》）正式发布，由养老志愿服务指引和典型案例两部分组成，可为全市养老志愿服务的规范开展提供实践参考。

自2021年起，北京市委社会工委市民政局在全市开展了“银龄伙伴”为老志愿服务关爱行动（以下简称“银龄伙伴”），广泛动员志愿者和志愿服务组织加入“银龄伙伴”行列，以社区高龄独居、失能、失智等需要帮助的老年人为主要关爱对象，开展志愿服务活动。《工作指引》有助于志愿者、志愿服务组织了解养老志愿服务的特点与难点，破解“做什么”“怎么做”“谁来做”的难题，为全市养老志愿服务的规范开展提供实践参考。

据悉，《工作指引》由养老志愿服务指引和典型案例两部分组成。指引部分注重实操性，全流程梳理了养老志愿团队组建、岗位设置、志愿者招募、注册、培训、志愿服务开展、记录、服务评价、服务保障和激励等环节。其中明确，养老志愿服务岗位分为普通和专业两大类，普通养老志愿服务的工作内容包括电话探访、入户探访、生活照顾、家政服务、辅助出行等，专业养老志愿服务则主要包括医疗咨询、理疗康复、护理指导、心理咨询、法律咨询等。

《工作指引》的案例部分收录了“防疫助老”“党员助老”“科技助老”“农村养老”等七个典型案例。《工作指引》还对疫情防控情况下养老志愿服务岗位的设置和典型案例进行了介绍，指导志愿者、志愿服务组织在常态化疫情防控中，围绕核酸检测、物资配送、信息对接等老年人需要的内容，开展志愿服务活动。