| 打开心灵的另一扇窗 | |||
——兖矿能源济三煤矿煤质发运中心建设“心灵驿站”小记 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/3/28 21:10:28 通讯特写 | ||
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时光是柔软的，它可以把生硬的世俗，变得婉转轻盈; 时间是充盈的，它可以让平淡的生活，变得明媚艳丽； 时间，也是可以疗伤的，它会抚平过往的斑驳与痕迹。 人生有很多驿站，只要内心是平静的，无论是静赏繁华，还是尝尽百味，都会多一份淡定与从容…… 近年来，兖矿能源济三煤矿煤质发运中心创新管理，积极作为，建机制、搭平台、拓载体、强队伍，聚力打造公司和矿井煤炭营销桥头堡。先后获得矿“先进单位”、兖矿能源“先进职工小家”“十佳”过硬党支部示范点、“山东省属企业过硬党支部示范点”等二十余项荣誉称号。 济三煤矿煤质发运中心在建设运行群团之家、经营之家、管理之家、党员活动室、巾帼创新工作室、智慧调度室、标准会议室基础上，2021年下半年又审时度势建立“心灵驿站”，形成“三家四室一站”并存局面。“心灵驿站”建成投用以后，效果怎样？请跟随记者一探究竟。 走进济三煤矿煤质发运中心办公楼，拾级而上，二楼西侧整个廊道皆是文化长廊，展现在眼前的是一幅幅职工自编自写、实际实用的格言，给人一种清风拂面的亲切感。记者看到：三三两两的职工笑盈盈地走进了一个房间，从里面走出来的职工也是笑容可掬，见到记者来采访，开心地给我们打招呼。 我们从2021年初就确定了“建设坚强有力的班子、带出过硬整齐的队伍、塑造良好文明的形象、创造多元丰盈的价值”的单位愿景；谋划了“整合资源，叠加能量；建章立制，规范有序；创新提升，塑造品牌；深耕厚植、固本强基”“四步走”工作规划，该中心党支部书记曹先剑介绍：“现在进入创新提升阶段，各项工作有序推进，班组间比奉献、比创新、比创效，职工间比胸怀、比绩效、比技能，提振了职工的担当作为精气神，这种现象在以前是看不到的、不敢想的。”曹先剑用手拖了拖眼镜架，从他深邃的眼神里，记者看到了煤质发运中心领导班子的坚韧和执着，随后他向记者娓娓道出了建立“心灵驿站”的初衷。 开言纳谏，高起点建设，“心灵驿站”建起来 眼睛是心灵的一扇窗，语言是心灵的另一扇窗。眼睛展现的是职工看到的实物实景，而语言使陌路人成为朋友，通过交流感情、消除隔阂，让心情每时每刻开心起来，杜绝安全不放心人上岗，继而推动煤质发运整体工作健康、平稳、有序、高质量开展。 以前，受安全生产压力大、新冠肺炎疫情、环保扬尘治理、家庭琐事纠纷等影响，在极少数职工中暴露出了不适应煤质发运形势、不符合煤质发运发展要求的现象：有的职工吃不得苦、受不得罪，工作缺乏主动性；有的职工缺乏大局意识和责任意识，得过且过、应付凑乎；有的职工因循守旧、墨守成规，活力不足。这些现象的存在，严重影响了单位的良好形象，严重影响了领导班子的凝聚力和职工队伍的战斗力。处理不及时、解决不到位，极易引发安全生产事故，也直接影响到职工的身心健康和工作质量。 如何破解极少数职工中普遍存在的问题，消灭职工心灵空间里的“魔咒”，统筹安全发运和煤质管控？快速提升职工的精气神、提升职工的幸福指数？成为摆在济三煤矿煤质发运中心一般人面前亟需解决的问题。他们立足“两场一港”发运实际，分析探讨后认识到，必须改变严管严罚的管理方法，实行“宽严相济、人事相宜”的人性化管理模式。 2021年上半年，该中心主任杨树合、党支部书记曹先剑带领业务骨干到鲍店矿、王楼矿调研取经，学习暖心志愿服务团队“五精”帮扶管理经验，走访相关部门，咨询相关层级人员，广泛征求职工意见建议后，调研小组最终形成了《关于建立“心灵驿站”的可行性调研报告》，并对标挤水提升，争取早日建成投入使用，力争将“心灵驿站”打造成职工信任信赖的温馨小家。 为确保“心灵驿站”项目快速落地，该中心成立领导小组，多次召开专题会议，为其高起点建设提供了坚强的组织保障。积极主动争取济三煤矿党政和矿工会的重视支持，贴近实际，因地制宜，在办公场所十分紧张的前提下专门腾出一间20平方米的房间作为主阵地，让职工在工作生活之余倾诉有空间、交流有平台，切实做到健康关爱工作有资金、情感交流场所有设备。 “心灵驿站”是本着简单、简约、简洁的原则建立的，室内设施采用柔和、清新的布置，窗帘浅蓝色、墙体浅绿色均属暖色调。配置了沙发、文件柜、消毒柜、电脑、办公桌、钟表、绿植以及量压计、体重秤、纱布、绷带、棉签等常用医用器具。制定了《心理咨询师守则》、《心灵驿站管理制度》，设计了《职工谈心谈话档案本》、《职工基础信息登记表》、《职工心理咨询登记表》、《职工信息回馈表》“一本三表”。东面大墙上“心与心的交流、面对面的关怀”——沟通、交流、倾听、成长“八字”内涵牌板格外引人注目，详实地诠释了“心灵驿站”建设的初衷，营造出了温馨、舒适、愉悦的咨询环境。 “真正为迷茫的职工打开一扇窗，让阳光照进职工的心里，让职工的委屈、怨气、不满、郁闷、压抑有倾诉的地方；让职工知道，济三煤矿党政始终在关心他们、关注他们；他们不是劳动工具，而是矿井的主人、是创造者、是享有者。”煤质发运中心党支部书记曹先剑表示。 解疑释惑，高标准运行，“心灵驿站”转起来 身体健康是每一个职工成长和实现幸福生活的重要基础。走进建成后的煤质发运中心“心灵驿站”，一种惬意轻松感扑面而来。坐在柔软的沙发上，闭目养神听着舒缓的音乐，工作后的疲劳便会一消而散，“心灵驿站”俨然已经成为职工工作之余日常休闲的“舒心地”。 好的环境需要好的设施，好的设施需要好的老师。该中心精心邀请企业文化内训师吴杰、具有中国红十字会救护员证书的马永、具有心理咨询师二级证及健康管理师证书的姜秋鸿、具有高级安全评价师资格证书的李庆旺“四人”为“心灵驿站”兼职老师。服务范围涵盖企业文化、安全培训、应急救援、养生保健、健康培训、心理咨询等，着力解决职工由于工作压力、生活压力、人际关系、情感婚姻、职业发展、家庭纠纷等因素引发的心理问题。 为确保“心灵驿站”作用发挥最大化，该中心主任杨树合表示，他们在不影响安全生产的前提下，合理安排开放时间，周一和周五12:50-13:50、16:00-17:00。四名兼职老师上午下午各一人坐诊，每天两个时间段，愉悦等候前来咨询的每位职工，全力保障职工身心健康，一定程度上增强了职工服务奉献矿井的意愿。 据了解，在“心灵驿站”开放当日，就有十多名职工前来咨询。记者采访的当日，正巧碰上了值班的马永老师。 马永，个子高高的，话语不多，不喜欢接受采访，也不喜欢面对镜头。看在记者拍摄“心灵驿站”视频的份上，才勉强接受采访。“心灵驿站”办公桌上摆放着“今日开放”的牌子，关于应急救援工作方面的问题，马永有问必答，但是工作之外的话题，基本不聊。 马永说：“一个偶然的机会，我在滕州参加了一次救护员培训会议，考试合格后取得了资格证书。就想着有朝一日能派上用场，给身边的兄弟姐妹们讲讲相关的现场急救、心肺复苏、创伤、岀血、溺水、高空坠落、烧烫伤、冻伤等知识，今天愿望终于实现了”。 采访时，马永的手机响了，他迅速接通了电话。 “马老师，你好！我是咱济三煤矿的职工，想咨询你脊柱损伤时应注意什么？谢谢！” “如搬运不当，尤其是搬头搬脚可导致脊髓损伤加重和神经断裂。先由一人负责扶住头部、一人托起胸部和腰部、另一人托起双下肢。同时将伤员平托到木板上；头颈两侧用沙袋固定，有条件最好上颈托；胸腰和两下肢均应用绷带打结固定，搬运时注意头在后，有利于观察……”面对职工的提问，马永慢慢打开了话匣子。 马永说，“心灵驿站”开放日时，电话问询多、职工咨询多，咨询的问题多是心理健康、安全生产方面的。一个个对工作和生活产生迷惘的人走进了“心灵驿站”，祈求得到心灵的释放，获得一片清新的心灵空间。 “姜老师，我是一名普通职工，在工作中兢兢业业，就是不爱说话，可身边的人都认为我心眼多，不愿和我接触，我很痛苦该咋办呀？”“我孩子学习成绩不好，我说他也不听，天天愁死了，能帮我分析一下原因吗？”“我是井下的一名班长，总担心职工的安全，每天工作很累，我觉得自己很失败，我该如何泄压呀？” 作为首批心理咨询师，姜秋鸿用爱心和责任把心理学知识科普到每一位职工心中，用语言的艺术与咨询技能打开了一把把心灵的枷锁，用毅力与坚强守护着“心灵驿站”，温暖着每一位来访者的心灵。 作为企业文化内训师，做企业文化的传播者、践行者已重担在肩。我从做课件选材到宣讲过程中一直在思考，与职工面对面进行交流，怎样让职工不排斥、喜欢听、融入其中？济三煤矿党群工作科新闻记者、企业文化内训师吴杰介绍，接到“心灵驿站”邀请后，我决定用正能量方式激励职工，正面宣传和讲解“两级”公司经营效益、规模当量跨越提升、改革发展变化等情况，让每一名职工都深刻认知，并为之振奋，乐意为矿井服务、乐意为矿山奉献。 “安全是天字号大事，矿井生产不容发生任何的安全问题，每名职工都挺不容易的，若违章作业发生安全问题，不仅影响班组、单位和家庭的收入，甚至会影响矿井的品牌形象。拥有高级安全评价师资格证，我就不能坐视不管，单位邀请我是对我的信任，我要对得起这份信任，竭力在煤质发运安全生产上贡献聪明才智。”在现场咨询中，一张张忧郁愁闷的面孔依然清晰地印在李庆旺的脑海里。 2021年9月份，济三煤矿地面生产单位的一名职工开电动三轮车带人，被安监处发现按典型“三违”处理，不仅罚了款，还丢了人。他气冲冲地来到“心灵驿站”，李庆旺详细了解他的情况后，耐心对他进行了心理辅导，并与他一起学习了《“红黄牌”“三违”隐患执行标准》，督促他今后一定要遵章操作安全上岗，让家人放心。 “今年受疫情影响，我们泗河口港的职工心情都很沉重，因为大家和外省的客户装船时接触比较多，内心很纠结。幸好，矿上每周免费给我们做一次核酸检测，这是为职工做的大好事、大实事！所以心情没那么压抑了，再加上心理老师的心理疏导，我现在感觉身心轻松。”从“心灵驿站”里刚刚走出来的该中心远调装船班班长徐世争感慨道。 “我们真心对待每一位来访者，并为他们建立谈心谈话档案，谈话内容严格保密不外泄，一般的来访者，情绪轻些的咨询一次后就好了；情绪稍微严重些的，三四次就会大大改善。看到很多职工从‘心灵驿站’里开心地走出来，我们感到很欣慰。目前咨询达100人次，建立职工健康档案100余份。”该中心主任杨树合说。 提振精神，高质量发挥，“心灵驿站”显出来 袁枚的诗中有这样一句：“苔花如米小，也学牡丹开”。如米粒般微小的苔花依然像牡丹一样热烈绽放，所以人应该积极向上地工作和生活。 好的载体方能保证好的效果。该中心以“心灵驿站”阵地建设为导向，以提高职工幸福指数为切入点，在重大节日前灵活开展寓教于乐的文体活动、有奖问答活动，职工在一起抢椅子、踢毽子、拔河、跳绳等，既锻炼了身体、陶冶了情操，又增强了团队的凝聚力、协作力。他们定期走访慰问单亲职工、困难职工家庭，积极办理救济金，鼓励职工增强战胜困难的信心。广泛开展合理化建议征集活动，一批创新创效成果、小改小革、岗位创新经验应孕而生，其中《利用废旧雾炮平台，保障地销煤检测》《码头堆场环保喷淋系统可靠性改造》，获济三煤矿优秀合理化建议；开展的课题《降低商品煤质量异议批次》，获兖矿能源优秀QC小组成果一等奖，进一步促进职工立足本职学技能，岗位建功新发展。 环环相扣，循环开展活动保疗效。职工的心情舒畅了，才有精神干好工作。“心灵驿站”建成投入使用后，该中心借力发力，推力+拉力“双管齐下”开展工作。紧扣时令天气，开展“酷暑送清凉送健康送安全”活动，结合高温雨季、煤质发运管理难度大、职工易疲劳的实际，超前把送清凉的平台前移至七个生产班组、十个岗位，带着慰问信、西瓜雪糕等防暑降温品到生产现场慰问，把组织的关怀送到职工的心头，把安全作业的叮嘱送到心坎，鼓舞职工士气，以良好的精神面貌和严谨的工作态度，投入到安全生产中去，实现职工由“治病”向“防病”转变。组织开展“扬帆再起航•矢志再出发”履职承诺活动，班长以上管理人员轮流上阵，铿锵表态，自行查找存在问题、开展批评和自我批评，明晰改进方向、工作目标和下步措施，张贴公开栏，接受职工监督，确保“承诺必践诺、践诺必有果”，有效提升了职工的抗压和责任担当意识。 “心灵驿站”是济三煤矿第一家由基层单位建立的，建成运行后，通过一系列拓展活动的开展，煤质发运中心职工的心理素质得到了加强，单位与矿井间的良性互动增多了，职工对矿井的归属感和忠诚度不断攀升，一家人一盘棋一条心的思想更加根深蒂固了。该矿党群工作科科长张华伟如是说。 爱出者爱返，福往者福来。在“心灵驿站”的推动下，该中心呈现出“千帆竞发、百舸争流”蒸蒸向上的喜人局面。记者采撷了几个片段： ——1月10日晚七时，该中心给各班组下达集结人员开展泗河口港环境清洁突击战指令。在不影响安全生产发运的情况下，七个生产班组接到调度指令后，立即响应，统筹安排，迅速集结，王琨、张伟、梁琦、杨敢、张华、高磊、单盈盈等13名人员第一时间到达港口。迅速有序投入打捞港池漂浮物、清路障、扫浮土、覆盖防尘网的港口环境清洁应急活动之中……天气寒冷，但参战职工汗流浃背，港区范围广、疏港路战线长，工作量大，职工一鼓作气，斗志昂扬 地干了三个多小时，用行动和汗水诠释了煤质发运人的责任和担当。 ——1月16日上午十时，在地销煤快速装车站操作室，装车员蒲翠玲、刘保永正在聚精会神的装车。蒲翠玲介绍，现在装的这辆车来自山东里彦发电有限公司，20秒的时间装一节车皮。正常情况下，一般每天装130辆车左右。她俩各司其职，密切配合，在心无旁骛、愉悦轻松地氛围中协同完成了一节汽车车厢的装载。 为促进煤炭发运，我们结合矿井运河流向效益最好、地销流向效益次之实际，多途径、多方式主动出击，做好采场、市场难对接的思想准备，多方多地联系客户，积极争取地销、运河用户回归及公司“分品种分流向”有力营销政策支持。该中心主任杨树合介绍，特别是开放“心灵驿站”后，职工的精神面貌焕然一新，工作积极性大大提高，杜绝了煤质计量投诉事件，环境卫生好、煤质管控好、发运效率高，多次受到上级领导的好评。 “心灵驿站”建成运行后，煤质发运中心干部职工干劲非常足，精煤产率同比增加，煤泥产率同比降低，经营指标在公司名列前茅。济三煤矿总会计师焦广海高度评价煤质发运工作。
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