要求健全各小区内部规章制度，岗位流程，考核机制。抓好小区内部基础管理工作，以规范管理促进服务质量的提升。建立完善管理制度、岗位流程、服务标准和各项应急处置预案，保证各项管理服务行为有章可依，避免服务管理行为的随意性，进一步提高标准化、质量化水平。同时，集中梳理反映强烈、滞留隐患，解决管理难题，使其得到有效整改并总结经验。各岗位人员明确工作职责，使各项工作责任落实到人，加强人员培训，全面提高服务人员素质。另外，活动中，组织开展业主满意度问卷调查，征求业主对物业管理服务方面的意见和建议，全面了解当前物业管理工作中存在的问题和不足，以便更好的服务业主。

本网通讯员：马严梅 ?康鑫伟

编 辑：一鸣