| 国能销售集团华北公司石家庄办事处加强数质量异议处理工作 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/3/3 15:21:01 厂商在线 | ||
|
【本网讯】近期，国能销售集团华北公司石家庄办事处持续强化客户服务，做精做细数质量管理工作，不断提高数质量异议处理工作水平，确保销售业务有序开展。
该办事处强化管理，做好数质量异议处理工作。根据《销售集团煤炭销售质量异议管理办法》《华北公司质数量异议管理实施细则》等相关制度，重新修订了该办事处的数质量管理实施细则，并根据律师反馈意见进行了优化完善，进一步规范了数质量异议处理流程，提高了数质量异议处理效率。 同时，该办事处明确煤质专员及客户经理的职责，强化煤炭数质量管控，继续完善一厂一策数质量管理方案。加强对数质量异议审核环节的管理，对客户提出的异议材料进行严格审查，对于不符合规定的，严格按照合同条款予以拒绝，并及时向客户回复，减少数质量异议的发生次数。加强对用户入厂数据的分析比对，对提出异议的列次进行“四同”比对，并对比对执行效果进行分析。建立数质量异议分析台账，按发生日期分户统计，形成数质量异议分析报告，逐列分析数质量异议产生的原因，针对异议集中的装车站点形成专题报告，及时反馈上级单位和矿区，有效降低数质量异议发生的概率。
| |||