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| 山西焦煤霍州煤电公共事业服务分公司：“五步”法提升服务质量 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/4/18 12:08:47 厂商在线 | ||
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【本网讯】 “您好，我是山西焦煤霍州煤电公共事业服务分公司璟玉物业维修人员，刚才接到您的报修订单，这是我近期的三码，请您查验……”4月 11日，山西焦煤霍州煤电公共事业服务分公司闫文华师傅来到开元小区报修业主家，进行维修服务。面对当前严峻复杂的疫情防控形势，公共事业服务分公司探索实施了“亮身份、亮三码、亮订单、亮成果、亮服务”“五步”工作法，切实提高工作质量，提高业主满意度。
该分公司“璟玉帮您办”报修服务平台，持续秉承“服务第一，业主至上”的理念，制定了“亮身份、亮三码、亮订单、亮成果、亮服务”“五步”工作法，通过自报家门，主动查验三码，提供报修订单，维修结束后再对服务进行评价反馈的方式，以更高水平的要求、高质量的服务、高标准的消杀，全方位为职工家属提供安全、便捷、高效的服务，不因疫情而“疏远”，不因防控而“隔心”，推动各项工作高效开展。
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