| 铜川欣荣配售电有限公司多措并举提升营销工作质效 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/5/11 22:50:40 简讯 | ||
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【本网讯】今年以来，铜川欣荣配售电有限公司着力从营销精益化管理提升、营销服务质量提高等方面寻求突破，全面提升营销工作质效。首先，该公司全面加强营销基础管理，提升营销工作质量。加快业扩报装速度，提高售电量。加强管理降损和技术降损，提高线损管理工作水平。加强电费回收，建立电费预警机制，全力做好电费收缴工作。 其次，持续提高服务质量，完善供电服务管理体系建设。深入开展服务品质和客户满意度评价工作，完善服务考核评价体系，加大对供电服务问题的整改力度，开展优质服务隐患排查整治，有效管控服务风险点，依法治服，对违反行风建设规定的事件严厉查处，不断提升公司供电服务水平。在此基础上，建立优质服务长效机制，推广人性化服务方式，完善协同服务机制。认真对待客户的合理投诉，以行风建设为契机，加强与用户的联系和沟通，建立良好公共关系。积极履行社会责任，自觉接受社会的监督，认真听取各方面的意见和建议，积极营造宽松有利的发展环境，切实为打造电力企业良好形象夯实基础。
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