社区之前在罕井片区设立了四家便民服务室，虽然社区人员匮乏，但按照收费要求每个便民服务室需配备2名工作人员。在服务中遇到咨询离退休事务、房屋租赁买卖等其他业务时，需转接相关部门专业人员，降低办事效率。为了更好的体现“以居民为中心，以服务为中心”的服务理念，中心社区按照整合资源，将原有的四个收费室撤并为一个便民服务大厅，设立2个收费窗口，四名收费人员。另设离退休事务、房屋中介等服务窗口，由各部门人员轮流坐班，为群众解答办理相关业务，实现人员配备多元化、专业化。如今，宽敞明亮的便民综合服务大厅，设立了办事区、等待区，环境温馨舒适，服务专业专注，为辖区1万余名居民提供报修、事务咨询、物业缴费、服务诉求、房屋买卖、租赁等各项服务。对于行动不便的老人，社区发放关爱服务卡，老人可拨打服务电话，工作人员上门代收费用，实现服务群众“零距离”。
      下一步，在集中供热远程控制系统完善后，中心社区将建立智慧型物业管理收费系统。居民可通过手机随时随地查询物业管理费、采暖费等各种费用，并通过手机完成缴费，实现现代化物业管理模式。

本网通讯员：郑秀荣

编 辑：一鸣