忠于职守，努力提高服务满意度。面对离退休职工各类复杂情况，她们加强自身文化修养，努力提高服务和业务能力，忠诚戍守本职，肩负使命，发挥主人翁作用，秉承综合服务中心“567”服务标准、践行“八不让”承诺、强化“四心”亲情服务，坚持对老同志政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、健康上关怀，努力为老同志办实事、做好事、解难事，认真落实老同志的政治待遇、生活待遇。高标准、高质量管理好老党员的三会一课、政治生活会、学习教育、党费收缴等党建工作；高效率、高要求的办理生存认证、健康体检、工伤、残疾、特病、计生、驻外医药费报销、信访维稳、接收新退人员、离世丧葬费一次性补助结算等106项工作。2021年服务离退休人员3万多人次，从职工到遗属，从群众到党员，从新退到离世，凝聚着她们辛勤的付出和艰苦奋斗。

 
      倾情奉献，树立良好的服务形象。她们视老同志为自己的长辈和亲人，用真情提供满心满意的服务，以宽容和理解化解工作中矛盾，深入开展“暖心”志愿服务活动，每年定期走访慰问困难老同志，为他们排忧解难；重阳节开展慰问演出、祝寿等敬老活动；关爱空巢、独居、失独老人，传播孝道文化；因地制宜开展适宜老同志身心健康、喜闻乐见、形式多样化的文艺演出、舞蹈表演、书法绘画比赛、太极拳、健身操等丰富多彩的文体活动，不断丰富和满足老同志的精神文化生活的需求。每年活动受众达2万人次，保证了老同志老有所乐、老有所教、老有所学、老有所为，共享新时代幸福生活，为和谐矿区、幸福兖矿做出了积极贡献。 

      巾帼不让须眉，柔肩亦担重任。她们以高度的责任感，无私无畏的奉献，迎难而上的担当，积极践行“用心用情、精准精细”的服务理念，为离休干部做好“1+1”一站式阳光服务，生动地诠释着新时代的巾帼本色，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

本网通讯员：朱文强

编 辑：一鸣