【本网讯】潞安化工常村煤矿持续推进“创建文明窗口、打造服务品牌”活动，通过健全服务规范，细化服务标准，公开服务承诺，引导各窗口单位以职工需求为中心，提升服务质量，创优生活环境。 

      作为后勤服务窗口单位，该矿公寓队、餐饮中心、澡堂队从“管理优化、服务优质、秩序优良、环境优美、执行高效”五个方面入手，完善了服务窗口各项岗位作业标准及操作流程，做到文明公约、服务承诺公示上墙，自觉接受职工监督，稳步提升文明服务意识。
      同时，突出典型示范的引领作用，加大“服务之星”季度评比力度，对各窗口单位进行不定期考评，营造学有榜样、做有标杆、人心思进的浓厚氛围。在此基础上，文明窗口单位不定时组织人员到各队组参加班前会，与基层员工面对面，充分听取他们的需求和建议，不断改进服务质量。该矿食堂队通过征集员工意见，将班中餐食谱由“7天一循环”调整为“15天一循环”，通过延长循环周期减少了馒头的供应次数。他们还调整班中餐食谱，丰富饭菜种类，规范打餐量，使每份饭菜足量供应，极大地提升了员工就餐满意度。

本网通讯员：王毅

编 辑：一鸣