【本网讯】2022年7月22日，铜川分部召开了“提高全员素质、提升服务品质”专题会议，全体人员参加本次会议。会议由分部主任李东玲主持。 

      会上，主任李东玲指出：一是提高全员素质方面，在工作中加强对业务知识的学习，努力提高自身的技能和本领，从而提高自身素质；思想政治理论学习，主要体现在工作作风、思想作风上，要加强劳动纪律，从而加强自身修养。二是提升服务品质方面，在工作中各工作人员做好相关的服务工作，确保不会与服务对象发生纠纷，做到文明服务。尤其是运行部、离退养办要加强自身的服务态度，与人沟通时要注意言语措辞，要做到微笑服务，有问必答，服务中不能出现冷面孔。物业服务是体现铜川分部外在形象的重要途径，其服务态度直接影响我们的形象，要不断提升服务品质，树企业形象，展分部风采，让住户放心、满意。 

      副主任路宝进强调，一个人的综合素质，如果体现到工作中，说白了就是工作作风问题，工作作风好了，综合素质也不会差。首先我们要履职尽责，弄清楚自己的职责范围，然后在工作岗位上历练自我、超越自我、展示自我，转变工作作风，从而提高综合素质；有了综合素质的提升，也就为提高服务品质的提升奠定了基础，我们要按照公司一系列的工作部署，从实际出发，从自身做起，全面推进服务质量再提升，推动铜川分部工作再上新台阶。
      最后，参会所有人员围绕“提高全员素质、提升服务品质”这一主题，结合各自所在小区物业服务情况对比分部所辖小区物业服务情况，也纷纷提出了自己的看法和建议。

本网通讯员：张敏莉

编 辑：一鸣