该公司确立人力资源部为主要责任部门，并成立了补充医疗保险领导小组，畅通服务职工沟通机制，通过微信公众号、电子大屏、周三周五学习会等载体，搭建全方位多维度的宣传平台，主动做好政策解读，并采取“上门服务”的方式，对职工关注度高的热点问题予以解答，让职工成为政策的“明白人”“受益人”。
      同时，依托“安诺宝”APP，大力推进补充医疗保险业务线上审核办理，其中，对于自付费用5000元以下的，职工可按照要求直接在线上申请办理。日常购药也可直接扫码或刷卡支付，大大节省了时间和劳动成本。
      此外，该公司还特别设立“服务引导员”，职工可以随时与安诺保险经纪专员对接，做到解释政策“一手清”“一口清”，提供“来前告知、进门即办”的高效、便捷、暖心服务。
      下一步，该公司将继续强化工作流程，不断提高服务质量和效率,使日常工作的开展更加规范化、制度化、标准化，并通过月度考核、巡回宣讲、督促指导等方式，在业务办理和政策宣传方面持续发力，确保各类政策宣传到人、落实到位，增强职工的获得感、幸福感、安全感不断增强。

本网通讯员：邵玉莲

编 辑：一鸣