蒋国超：说话做事被误解，该不该解释清楚？-煤炭（煤矿）资讯网

首页总揽写作简讯散文诗词摄影幻灯片书画展局矿快报党群工作安全专题经验交流通讯特写厂商在线矿建勘探领导访谈论文言论人物展示文教卫生图片新闻安监动态煤企聚焦焦点话题事故快报小说故事杂文 在线投稿 | 特约通讯员档案

蒋国超：说话做事被误解，该不该解释清楚？

煤炭资讯网

2022/7/3 13:42:11 一事一议

近日，陕西一家企业职工张立明在该班组的组织工作协调会上，无意中说了句：“我就向董哥学习，董哥干啥我干啥。”董宝桥听了之后很不开心，他说：“向我学啥？我又不是先进，不学好的，先学挖苦人。”一时间令班组会议气氛非常尴尬。会后，张立明找到班长说：“董哥误会了，我没有贬低他的意思，只是想说我会努力追赶他的。”现实中，在一个班组中工作，不仅仅是说话容易被同事误解，有时做事也经常被同事误解，那么遇到这样的事儿，到底该不该及时找当事人解释清楚呢？
俗话说：“话不说不明，钟不敲不响。”人和人一起相处，难免会产生各种误会，在班组工作也不例外，如果说话做事被同事误解了，出于礼貌，出于沟通和信任，就应该找同事解释清楚，把话说明白，让他知道你的真实想法和动机，期待获得他的理解和支持，维护自己的正常形象。否则，双方就这么相互僵持着，误会也就会越来越深，很有可能导致双方关系恶化影响到工作。笔者也经常遇到被同事误会的情况，不过最后都是被解决了，解决多了经验也就积累了，具体的方法如下：
一、平复好自己的心态。知道同事误解了你的意思，就应该主动找机会消除误会，毕竟每天抬头不见低头见，消除不了两人见面也分外尴尬。既然是误会，两个人解释清楚就好了，也不是什么深仇大恨，还是很容易消除的，很多同事都是能理解的。你找同事解释首先要平复好自己心态，不要因为被误解而生气，注意不要不讲道理，如果带着情绪去解释，话语也一定带有情绪，带有情绪和头脑发热的话语是起不到任何缓解关系作用的，往往反而会起反面效果，即使能化解矛盾，你在他眼里也会成为不给别人留余地的人，心里会时刻警惕你，失去他的信任和重视。
二、可过一个缓冲期再解释。你被同事误会后，解释是必须进行的，但是，什么时候解释还得考虑，不要一误会就直冲冲的跑去解释，这种情况首先自己没有解释的语言准备，同事的心情也处于激荡期，这种情况下只会越描越黑，必须有一个心情缓冲期之后才能去解释。缓冲期的时间主要是看同事误解的大小，误解有点深的建议时间稍微久点，但也不能拖，拖久了会影响双方在彼此心中的感受，很多情绪在心里压抑久了就会变成郁闷，甚至产生仇恨。
三、采取多渠道靠近解释。一个人在生气、关系不好时，肯定是不愿靠近或搭话的，你要解释清楚就必须主动接近他，在各种有可能的场合，比如上下班时、工作休息期间等，靠近的时候不要拘束，也不能直接解释，有些人是不喜欢开门见山的，如果看到同事在你接近时，没有走开，说明他的气其实消散了一些，这时可以去解释一下。平时你要主动和他打招呼，保持微笑，让他感受到你的善意，俗话说：“不打笑脸人”，看到你的热情，他也不好意思冷冰冰的对你，毕竟大家可能要共事一辈子的，彼此的误会也只是暂时的，因为你的热情他肯定也会感动，这样就容易“化干戈为玉帛”，误会就能自然消除。
四、注意解释的表达技巧。有些人说越解释越解释不清楚，其实是自己语言表达的不到位，解释时应该先扯一下其他话题，如果同事愿意和你聊，这时就可以逐渐往那个方面衍生，如果他愿意谈这个话题，那就继续进行就行。如果同事不愿意谈论，你强制说一下，他有些生气了，那就先罢手，等缓和几天再解释。
五、请中间人帮忙解释。除了自己努力之外，还得请中间人同事帮忙缓解关系。你可以请班组长或在班组资格比较老、说话比较有分量的一个人，把你同事约出来一起吃个饭，饭桌上是最容易解决问题的地方，尤其是男人与男人之间的问题，两人在饭桌上把事情说开，再加上一个和事佬，误会很容易完美消除的。
当然，这只是笔者的经历和经验，你有可能遇到一个只是说说而已、过后就不计较的大度之人，也有可能真会遇到一个不理解你的同事。但笔者认为，不管遇到什么样的人，当你被同事误解后，就应该找同事解释清楚，争取把误会彻底消除掉。只有这样，你和同事才能消除隔阂、和睦相处。

作者：川煤华荣能源绿水洞煤矿蒋国超

编辑：肖平