曹泽学：浅谈关于沟通与协调-煤炭（煤矿）资讯网

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曹泽学：浅谈关于沟通与协调

煤炭资讯网

2022/7/7 16:15:14 一事一议

第一次读《大学》，是高中的时候，它作为《四书五经》的开篇，让我印象深刻。虽然，它更多的可能是作为儒学三纲八目的追求，但在我看来它更应该划分到管理学的范畴，作为每一个管理者的指南针。
曾经在书上看到这样一段话， “一个管理者的能力并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”对此，我深信不疑。
在我看来管理者，重在管理二字，但是管理的实施实则有两个必备要点。首先，作为管理者自身必须要具有一定的技术本领以及人格魅力，其次，管理者更要具有很好的沟通协调能力。
技术本领，我们不难理解，就是下属要做的任务。作为管理者如果你难以完全胜任，你又如何能服众，如何能点评指导下属的工作呢？
人格魅力，这里说的是管理者为人处世的一种艺术。在《大学》里，“明德”“亲民”“止于至善”，作为儒学三纲，还是值得我们借鉴和学习的。
沟通，字典里是这样解释的，沟通是人与人、人与群体之间思想和感情传递与反馈的过程。它是为了一个设定的目标，把信息、思想和感情，在与人传递中达成共同协议的过程。在我的理解里，管理者的沟通就应该是用自己的方式，把自己的指令清晰明确的告诉下属的过程，就是能摆正位置姿态和下属相处的过程。
我们不要小看沟通，它本身就是一门艺术。
在你下达命令的时候，好的沟通会让下属明白为什么是我执行这个任务，这个任务应该如何去完成，以及完成后的奖励或意义，而不是颐指气使的“你去做……”之后，引起下属的消极情绪。
管理者，在沟通中最重要的环节是“在亲民”，避免趾高气昂的同时，在工作完成的时候也能清楚的认识到成功的关键执行人是谁，做到论功行赏才能更好的鼓动下属的积极性，而不是一味的，我是领导，你是下属，所以我吃肉你喝汤。在遇到特殊情况，不得不让下属放弃些努力，或者做些委屈牺牲的时候，好的沟通，会让下属清楚原因，在得到解释和尊重的情况下接受现状，重新投入工作。
一个亲善有担当的管理者是一个好管理者的前身。
对于“亲民”一说，我觉得需要的不光是好的谈话技巧，更重要的是适当的放低姿态，这个姿态就包括态度、语调、视线、肢体等几方面，另外重要的就是换位思考，只有这样才能在沟通中得到共鸣，有时候足够的亲和与尊重比利益更来得让人有干劲。而从另外一方面来说，在遇到事情的时候，管理者就需要拿出管理者的气魄以及其强硬的一面，要敢于承担，敢于去说“我负责”，而不是一味的纠察，找人出来担责任。有句话是“敢于负责任，才能担责任。”当一个管理者有足够担当的时候，我想在遇到问题的时候下属也一定会抢先主动站出来说“这是我的失职”。
协调，协商、调和。它是以沟通为主要手段对事情或各种部属关系等进行调和，从而缓解平复各种矛盾、使人事关系融洽、工作得以良好的开展的一个过程。它作为沟通的高级应用。如果说，沟通是文字，那协调就应该是修饰。在面对部属间矛盾时，在面对职工热议的尖锐话题时，在面对各种批评时，你又该如何处理呢？对于管理者，沟通协调，可能不仅仅是四个字，更多是在实际过程中的种种困难。但是有什么比做好这些，更能解决问题的吗？也许，在面对问题的时候，最管理者缺乏的是一种理智和平和的心态，以及放下身段的勇气吧。
巴纳德说，“管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道”。我觉得从深层次来说，管理者更是一个企业凝聚力的提供者。

作者：陕煤电力石门发电公司曹泽学

编辑：肖平