| 华北医疗邢台总医院优质服务花开有声 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/8/12 21:02:35 厂商在线 | ||
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【本网讯】“来到华北医疗邢台总医院，无论是窗口工作人员，还是戴小红帽的志愿者，服务都非常热情，让我们心情愉悦。”正在门诊就医的患者张某中肯地说道。
今年以来，华北医疗邢台总医院以“五好两满意”服务提升季主题活动为契机，切实践行“用心服务 真诚奉献”的医院服务理念，全心全意为广大患者服务，让患者时刻感受医院优质服务的雨露甘霖。 该院推行亮身份、亮承诺、亮形象“三亮”活动，通过穿工装、设工牌、戴党徽等形式，推行医院规范服务。院领导按照排班顺序，每周深入基层担任导医，并佩戴“一号导医”袖章，亮明身份，为患者答疑解惑，深入了解一线患者需求。各党支部组织开展“党员干部身边无诉求”主题活动，每名党员结对3名职工，深入开展，以点带面，减少投诉。 该院搭建“扫码说诉求”服务平台，全院在门诊大厅、第一住院部大厅、医学影像科大厅等窗口单位区域设置了21个意见箱，意见箱上面张贴二维码，广大患者可以手机扫码说诉求，旁边配有纸笔，供不会使用手机的老年患者使用。截至目前，该院收集患者意见和建议67条，解决问题60条。 在急诊科，医护人员多次看到体型较大的患者躺在固定尺寸的抢救床上，在静脉输液、采血、包扎伤口时候，患者肢体常常垂到床外，患者不仅感到不适且不易固定肢体。该院医护人员开动脑筋，制作插板，需要时直接插到抢救车床垫下，解决了急救患者身形胖瘦不一的问题，也方便医护人员操作。该院用实际行动提升优质服务，让患者满意。
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