【本网讯】为有效提升公司煤炭销售服务质量，保障煤炭运销客户根本利益，推动销售中心销售服务品牌建设，近日，陕煤集团神木张家峁矿业公司销售中心组织开展了“喜迎二十大·同心提服务”专项服务提升活动，中心所有在岗职工参加了此次活动启动仪式。 

      据悉，为有效保障此次专项服务活动质量，该中心管理人员充分结合多年来现场管控实际经验，充分研判目前疫情管控形式和煤炭运销现状，计划采取内外管控“两手抓”的管理模式，对内强化员工综合素质提升，对外增设客户、司机业务服务渠道，以促进此次专项服务活动“质量达标”。
      人人签署承诺书，规范服务“展新貌”
      “本人承诺将坚持文明用语，杜绝出现不规范用语现象，认真做好煤炭运销全过程服务工作……”装车工王耀东郑重承诺。
      活动现场，在该中心党支部书记带领下，所有参与活动人员在承诺书上庄严的签署了姓名。此仪式的加入旨在强化该中心岗位人员服务意识，提升岗位人员“主人翁”思想，充分借助岗位人员“思想意识转变、主客意识转换”等方式，促进岗位人员综合素质提升，以达到岗位人员规范服务，文明服务的“新风貌”。
      车车都拿服务卡，业务咨询“拓渠道”
      “司机师傅，请收好此服务卡，有不懂得地方随时可以按卡片上联系方式联系我们。”班组长王东平微笑说道。
      在销售煤厂，随着一张张服务卡片递到拉运煤司机手中，该中心又增设一条为拉运煤司机服务新渠道。为有效做好拉运煤司机入厂全过程服务工作，减少因部分突发事件造成司乘人员“求助无门”的可能，此次专项服务活动特意增设煤炭运销全过程服务卡发放流程，以达到对司乘人员“全方位，全过程，全天候”的服务工作，继而促进中心服务质量的有效提升。
      活动已然启动，在今后的工作中，该中心将以此次专项服务活动为契机，以此次活动方案为依据，强化中心业务人员管控，以“内外兼修”的管控方式为手段，促进中心岗位人员综合素质提升，为推动中心“四星服务”品牌建设，促进公司煤炭销售服务质量提升，提供强有力的纪律保障和服务支撑。

本网通讯员：王勇强

编 辑：一鸣