"工作面有火成岩，爆破频繁，清理煤矸石较多，我们的手套和工作服、胶鞋不够用，能不能多发一套工作服和一双胶鞋？"8月5日，冀中能源邯矿集团云驾岭矿综采一区开设的职工诉求接待日上，支架工李超向支部书记面对面提出建议。

该区为深入了解职工诉求，倾听职工心声，确保困难诉求、意见建议等实现快速传递，本着"职工的事无小事"的原则，开设了职工诉求接待日，由支部书记、分会主席与有问题和心声需要反映的职工近距离交流。针对职工反映的问题，都一一作好详细记录并备案，能够及时解决的由支部书记现场答复，立即解决。不能及时解决的，说明原因并向职工承诺解决期限，确保每项问题都有安排、有落实、有回复，形成闭合管理。通过与职工直面沟通，听取职工群众的意见和建议，用实实在在的举措把工作做到职工心里，切实提升职工幸福指数。

该区自年初开通职工诉求日以来，共与8名职工进行了面对面交流，对职工反映的12条问题全部给予答复，做到了有跟踪、有结果、有反馈，真正解决了职工工作和生活中的难处，达到职工与企业互利共赢的目的。（江海军 任火廷）