8月31日凌晨，接上级紧急通知，兖煤物业和美公寓隔离点要承接紧急隔离任务，接到紧急通知后，兖煤物业成立了27人的后勤服务专班，迅速行动，快速现场集结，克服困难，连夜奋战，4个小时完成300余名隔离人员的入住接待任务。在这场没有硝烟的疫情防控战役中，兖煤物业人用行动书写责任与担当，扛起坚守在疫情防控最前线的重任。
      一、闻风而动，迅速行动
      疫情就是命令，防控就是责任。继7月29日接待菏泽隔离人员任务后，这是第二次承接这么多人的隔离任务，对兖煤物业来说，既是压力，也是挑战。隔离运行期间，兖煤物业济东公寓管理所作为承接单位，首当其冲，冲在最前面，在公司领导的带领指挥下，由张莉带领着物业管家王颖以及共27人的后勤服务专班，从人员安排、到物品配备，从消毒消杀，到保安保洁，从配餐送餐，到收拾垃圾……每一样都需要她们事无巨细，确保每一个环节和细节都做到位。从8月31日凌晨1点多接到任务，从天黑一直到天亮，从天亮又到天黑，为了让这些隔离人员尽快入住休息，工作人员一停未停，一歇未歇，记不清上下楼跑了多少趟，大家齐心协力，众志成城，直到全部隔离人员安安稳稳住下，吃上饭，喝上水，而此时咱们的后勤服务人员已经累得瘫倒在地，喊话喊哑的嗓子，被汗水湿透的衣衫，长时间戴口罩而嵌入脸颊的勒痕，都是他们坚守岗位的证明。

 
      二、不怕苦累，奋战一线
      隔离点作为离“阳”最近的地方，是疫情防控成败的底线。面对隔离点疫情形势不明、隔离人员情况复杂等情况。我们的后勤服务人员没有叫苦叫累，毅然冲到抗疫最前线，保持24小时服务成为他们的工作常态。为隔离人员服务的这些天里，虽然已出伏天，但室外的温度也在30度左右，后勤服务人员每天至少3趟进入隔离区，都要穿着厚厚的防护服，一层一层爬楼送饭，一次一次爬楼给隔离人员送物品，一层一层消杀，一点一点收拾垃圾，6层楼高的房子因为没有配备电梯，所有的送餐，收垃圾，送物品等工作全部依靠徒步而行。因为天气炎热，眩晕、呕吐接踵而来，面对身体的不适，工作人员一直咬牙坚持，身体好转后就立刻投入到工作岗位。消杀人员背着40多斤的消毒喷雾器，行走在隔离点的各个角落，几个小时的工作时间，汗流浃背，脱下防护衣，他（她）们才发现自己双手浸白、被口罩系带磨破的皮肤在汗水的浸泡下隐隐刺痛，背消毒喷雾器的双肩都压出血渍，衣服全部被汗水浸透。
      每天都要接收转运来的隔离人员，不管是白天还是夜间，他们都是以认真的工作态度和较强的工作能力，丝毫不懈怠的工作作风，迎接每一次挑战。因为工作任务重，工作强度大，除了每天送餐、收垃圾、接送隔离人员外，就是给隔离人员配送需要的物资，工作人员每天只能睡两三个小时的觉，等有时间吃饭时，饭菜已经放凉。 

      三、用暖心、细心构筑温暖港湾
      集中隔离点既是抗击疫情的”特殊战场”，又是隔离人员的“温暖港湾”。因为隔离人员是各个小区过来的，人员成分特别复杂，有刚刚出生几个月的孩子，有怀孕8个月的孕妇，有精神不太正常的患者，有年逾80的老人，有一家带着3、4个孩子的父母，这些都给管理带来极大的困难。为了让隔离人员尽量轻松愉快地度过隔离期，和美公寓隔离点专门撰写发放了《致太白湖新区隔离人员的一封信》，让隔离人员的心静下来、稳下来。组建了微信群，及时回应隔离人员各类诉求，如有的需要买药，有的需要帮孩子买玩具，有的要买奶粉，有的要加饭，换床单等需求，对于合理的需求服务人员想尽办法，及时解决，对于不合理要求及时解释和引导；为让隔离人员安心的住在隔离点，对于隔离人员所遇到的困难，想方设法协调解决，有效地解决了他们的困难和顾虑，让隔离人员安心隔离。
同时，重点关注关爱老、幼、孕、病等特殊群体。对于老年人不会使用智能手机，不会开网络电视、不会开热水器等，工作人员会第一时间备注相关信息，及时联系沟通，详细耐心告知他们怎样开关，怎样使用。针对孩子较多的实际，在做好一日三餐的基础上，及时配备牛奶、方便面、小面包等，尽力满足隔离人员的需求。在隔离期间，隔离人员对工作人员表示了深深地感谢，特别是对咱们后勤服务人员和医护人员的耐心负责竖起了大拇指。看到每一句感谢的话，每一封感谢的信，工作人员都落下感动的眼泪。 

      谁说站在光里的才是英雄？平凡人的事迹依然会撞击你的心扉，让人感动！在隔离点这个普通的岗位，兖煤物业人用自己的实际行动践行着自己的职责，是她们让这个因疫情肆虐的时期，异常温暖，也是她们让阳光照进了每个人的心里！

本网通讯员：盛琳

编 辑：一鸣