【本网讯】今年以来，为更好的服务广西区内煤炭用户，全面提升用户体验，国能煤炭经营公司广西办事处以持续提升服务质量为主题、提高用户满意度为主线，开展个性化用户服务活动，取得了良好成效。 

      业务上，该办事处结合广西区内工业、能源发展规划，紧抓广西区内煤炭、电力消费结构变化的时机，主动出击，对新老用户以周询问、月汇总的形式，搜集整理用户生产经营情况。该办事处对用户主要煤种用量变化、设备运行、生产计划等方面进行全面跟踪，对煤质、堆存周期、入厂检验等方面保持关注。该办事处针对不同的用户类型，制定专门的服务方案，通过全面、细致、耐心的个性化服务，获得了用户的一致好评。
      思想上，该办事处以党建引领，充分发挥创新型党支部的工作思维。通过“一基两翼三提升”品牌创建活动推进党建工作和业务工作深融互促，将创新理论转化到经营业绩上，以结果为导向，深入剖析问题，聚焦问题解决。该办事处以合规管理为基础，持续带动员工工作创新激情，向管理要效益，降低经营风险。进一步丰富营销模式，以北海为中心打造国能销售基地，提升“可持续”销售能力。
      该办事处积极弘扬工匠精神，以实际行动提升用户服务体验，切实提高服务质量，将提升服务常态化、长态化，充分体现服务精神。

本网通讯员：陈小翔

编 辑：一鸣