| 党员先行 华油公司温江兴能公司优质服务获赠锦旗 | |||
| 煤炭资讯网 | 2023/12/5 12:31:15 人物展示 | ||
 “太感谢你们了！” 11月28日，温江区柳城街道德通桥社区将一面写着“户表换装暖人心，心系群众办实事”的锦旗送到华油公司温江兴能公司，以此感谢温江兴能公司在德通桥社区隐患整改工程中提供的高效优质服务。 据悉，德通桥社区地处温江区老城区，为自建房聚集地，存在私拉乱接、一表多户、管道老化等民用安全隐患，现有供气管道也无法匹配社区居民和养老服务中心日益增加的用气需求。 为短时间完成德通桥社区隐患整改工程，保证供气平稳，该公司充分发挥“温江美气”党员先锋作用，搭建以“能源抢供”和“客户服务”两支先锋队为主力的工作专班，联合区经信局、区公安局以及柳城街道，通过现场走访调查、登门入户检查等方式，摸清德通桥社区燃气隐患实际情况，为进一步开展燃气隐患整治工作“探好路” 。 “想要调动燃气用户消除燃气安全隐患的积极性并不容易，我们要了解居民需求，缩减办事环节，提供一站式便民利民惠民服务，最大程度减少居民经济损失。”客服服务党员先锋队队长徐平的这句话道出了客服人员所秉承的“为民服务”的理念和背后的默默付出。 在取得用户理解后，该公司因地制宜提供适配的改造方案，有条不紊开展社区户内气表安装、违规用气点拆除、管道扩容、调压器安装等隐患整改工作，严格按照时间节点倒排时间表，在保证质量、施工安全的前提下全力缩短工程周期，跑出隐患改造“加速度”。同时，该公司还组织志愿者们开展燃气安全进社区宣传活动，发放安全用气手册共600份，对部分用户反映的用气过程中的疑惑进行答疑解惑，实现宣传教育“全覆盖”。 历时3个月，该公司完成德通桥社区户内隐患整改359户、新表安装250只、户内安装管线2800余米、拆除违规用气点100余处以及社区埋地管道扩容以及养老服务中心燃气表扩容、管道扩容工作。 “下一步，我们党员先锋队还将开展用户回访和‘回头看’、‘再宣传’工作，拉近企业与用户的距离，让用户安心用气。”该公司能源抢供党员先锋队队长李洋补充道。
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