强化提升行动，进一步加强小区管理水平。物业公司围绕业主投诉多、关注度高的突出疑难问题，根据《物业服务质量提升实施方案》，成立了活动领导小组，组织开展物业服务水平提升年行动，以良好的管理成效回应业主。公司还进一步加强物业服务监督管理，结合制定的《服务人员10条行为规范标准》，规范了小区工作人员日常服务行为，提高了物业服务水平，为业主提供优质的服务。在年度开展的业主满意度调查问卷中，业主满意度提升至91%。 

     强化信息公开，进一步提升物业服务水平。规范物业服务行为，推动信息公开，提升物业服务水平。制定物业服务收费信息公示栏，规范物业服务小区公示栏，公示营业执照、人员信息、服务内容、服务标准、获得荣誉等，督促物业小区加强内控管理。同时，在公示栏内公布相关负责人联系电话、24小时值班电话、投诉电话等，畅通投诉渠道，有效提升服务环境水平。
     强化协作联动，进一步提升综合治理水平。党建引领，整合小区物业管理，创建物业管理品牌。物业公司推动三星级服务示范小区创建，以示范引领带动整体提升，不断增强业主的幸福感、获得感。联合相关政府部门、属地社区，加大小区绿化裸露、乱停乱放、违章搭建等违规行为查处整治力度，消除小区管理盲区。每月召开物业例会，通报管理工作情况，有针对性地解决管理中存在的综合问题，制定联动措施，加强统筹推进，不断提升综合治理水平。
     2023年，物业公司在继续做好物业服务水平提升工作上做文章，将“温馨小区”的创建作为年度重要任务，建立物业管理服务、公共性服务、个性化服务和特约有偿服务的良好互动关系，规范暖心服务用语和暖心服务行为，来赢得业主的满意和信任，真正让小区成为业主心目中的温馨家园。

本网通讯员：马严梅

编 辑：肖平