【本网讯】2023年是规范后川煤集团华荣能源广元信息分公司运行的首年，为进一步提质增效，充分发挥信息化在矿厂安全生产和经营管理中的重要保障作用，该公司严格履行职能，采取三项措施，切实提升信息化系统运维水平。 

      优化运维体系，助力提质增效。广元信息分公司与时俱进，积极探索新形势下信息化运维工作高效模式，不断优化运维的管理、机构、人员、技术体系，提升运维水平。根据华荣能源公司信息化管理要求，该公司进一步明确运维范围，厘清运维内容，确保工作流程无缝衔接；成都服务中心、攀枝花站、广能站、广能站、达竹站和芙蓉站因地制宜，进一步加强了与各片区的沟通协调，让各片区充分了解该公司服务项目、标准及要求，对运维工作进行总体规划、分布实施，为运维体系的建立和完善打下坚实基础。同时，该公司利用周工作例会对员工思想进行正面引导，让员工尽快适应新公司的运作模式，运维服务由被动接手向主动承接转变，广大员工主动作为、靠前服务，助力强劲开局。
      强化培训效果，赋能高质量运维。高质量的运维离不开高水平的技术人员，广元信息分公司以“培养一专多能专业技术人才”为目标，加大对专业技术人员的培养力度。该公司制定了详细的技术培训方案，由工程部、技术部和各站点技术骨干担任培训讲师，在各站点相继开展了信息网络结构配置、故障分析排查和处理、矿井生产系统网络故障分析排查处理、视频监控平台日常维护操作等十余项内容的全员技术培训，进一步提升了各站点信息化运维队伍整体素质和业务水平，为华荣能源公司信息化系统正常高效、安全稳定运行与维护以及科学管理奠定了扎实的业务基础。
      坚守服务初心，提升服务质量。广元信息分公司以“严把质量 优质服务”为宗旨，不断完善服务理念、提高服务质量、 规范服务操作。各站点通过监控网络运行、调整网络参数、调度网络资源、24小时监测机房设备运行情况等，保障了信息化网络的高效、稳定和畅通。同时，对每一次矿厂信息系统的维护都实行问责制，各信息系统的维护落实到具体责任人。要求各站点对矿厂反映的问题要及时响应、快速处理，要指派技术过硬的维护人员与矿厂人员沟通，找准故障点，第一时间对故障出现的范围、原因进行分析研判，及时给与回应、处置。对涉及面大、涉及时间长、影响大的故障应按照汇报程序及时汇报，事后做好故障记录、基础资料收集整理归档等工作，形成事事有人管，人人有标准，件件有追溯的运维机制，不断提高矿厂对信息系统运维质量的满意度。

本网通讯员：李春燕 陈萍

编 辑：一鸣