2023年，国能销售集团山东分公司下水销售任务量同比增加10%，长协用户由14家增至18家，而人员却由原来的4人缩减为3人，这让本就满负荷运转的下水销售团队变得更加忙碌。面对前所未有的困难，他们发扬下水销售人敢于拼搏，敢打硬仗的优良传统，打破职责壁垒，深度协作融合，全面提升工作效率，让这个超负荷运转的团队想在一起，动在一处，三人团队变成坚不可摧“铁三角”，成为山东分公司奋进春天里的一道亮丽风景线。

      春天里的“领头羊”

      “小付、商姐，目前的工作存在什么问题？”

      “小付，盯紧计划船期，最近资源出现好转趋势，抓紧对接用户上船。”

      “商姐，加快协议流转，做好转款，盯紧结算回款日期。”

      这是张锐普通一天的早会布置。作为山东分公司下水销售业务部经理，他承担着整个部门工作的组织、分配、管理、协调，是整个团队的“主心骨”，是“救火队长”，是“领头羊”。

      山东分公司下水业务内部用户仅有一家，主要以外部用户原料煤及外购动力煤需求为主，由于内部电厂和电力用户占比小，在资源持续紧张的情况下，如何能够完成销售任务，保障用户正常生产，增加用户信任度，这是张锐在这个春天每天面临的问题。

      2023年的春节刚过，疫情的影响还未完全消散，春寒料峭中，张锐便带队开始了用户走访工作，以平均每周3-4家用户走访量，驻厂销售、上门服务，深入一线了解用户的燃煤需求和采购策略，持续提升客户服务质量，增加用户合作信心。

      “张经理，最近到厂热值偏低，急需一批高热值煤炭掺烧，请帮忙安排。”

      “我们的船已抛锚10天了，库存告急，请协助装船。”

      ……

      张锐接到的电话，往往都是最紧急、最难协调安排的任务，他一边安抚用户的情绪，一边抓住一切有利的销售政策，通过找寻有库存的替代产品，调整装船煤种，以最优装船方案，最快的装船速度充当着销售工作的“救火队长”。

      春天里的“老黄牛”

      深夜12点，如果山东分公司4楼的灯还亮着，那一定是客户经理付社卫在加班。

      小付承担着10家长协用户和全部贸易煤用户的对接服务，以及船舶分配调度、部门工作总结、文件起草等工作，他每天忙碌的像一只不停旋转的陀螺，与港口协调船舶，与客户讨论上船节点，给贸易客户询比价……1000分钟的免费通话时长，往往在月初的一周之内就已用完。他要利用白天工作时间做装船确认、各种合同及补充协议签订、客户接待服务、为走访客户做准备，只有夜深人静的晚上，他才能静下心来写总结、做提案，完成销售方案。

      小付的家离山东分公司只有不到500米，可在这个春天里，他家一对可爱的儿女，见到爸爸的时间屈指可数，因为除去频繁出差走访用户，在家的日子他也是早出晚归，早上走时孩子们还未醒来，到家时孩子们早已熟睡。提起这些，他总觉得对家庭有所亏欠，但是面对用户用煤需求和每天的销售任务，他又会像一只任劳任怨的“老黄牛”，勤勉努力，不计回报。

      春天里的“小蜜蜂”

      “商姐，客户船舶快要抵达锚地了，抓紧时间帮忙收款下单。”

      “商姐，推进客户盖章流程，达到系统提单条件抓紧时间结算。”

      “商姐，每周督办记得填写，完成本周市场分析报告。”

      这个众人口中的“商姐”，是山东分公司唯一的女性客户经理商玲玲。她除了承担下水8家长协客户的日常服务工作，还承担着下水销售几乎全部结算任务，承担着部门人员出差时所有的内勤工作。

      每天早上，她总是第一个来到办公室,将工作按照需要完成的时间节点，分成紧急、一般和临时新增，列成条目，记在本上。她说，工作千头万绪，总有紧急任务需要尽快完成，记下来可以提高工作效率。她会在去财务提交装船确认单、拿取发票时，想好路过营销部要价格确认函，然后去企管做合同盖章归档，顺便去前台拿取要收寄的快递单，她从办公室到调运，从财务到营销，从企管到前台，从一楼到五楼，像勤劳的小蜜蜂一样收集整理着各种销售单据，为销售业务合规、销售任务闭环而时刻忙碌着。

      人勤春来早，实干启新程。山东分公司下水销售“三人组”，在短暂地调整磨合后，以精湛的业务技能、高效的部门协同、十足的拼搏干劲，全力以赴奋战在这个春天里，为实现一季度销售任务“开门红”而努力拼搏着！

本网通讯员：商玲玲

编 辑：一鸣