在培训中，主讲人王老师分别从物业工程管理类的投诉处理、邻里纠纷类投诉的处理、如何与业主有效沟通等内容着手，以PPT课件讲解为主，辅以案例分析、政策引导、数据分析等方式，深入浅出，将专业的理论知识与实际工作完美结合。王老师生动形象的讲解，激发了大家学习的热情，极大地加深了大家对物业服务管理知识的理解，以生动的案例传递沟通方法，让大家对物业服务管理工作有了更深刻的认识，大家纷纷表示受益匪浅。
     通过本次业务学习，华天管理中心全员增强了物业服务意识与管理能力，进一步提升了华天管理中心的物业服务品质。接下来华天管理中心还将积极开展多种形式的物业专业知识培训，将业务学习常态化，持续不断地提升物业服务管理业务水平。

本网通讯员：鲁文俊

编 辑：肖平