4月13日，据大象新闻援引“沸点视频”报道，近日，在黑龙江佳木斯，网曝富锦一邮政储蓄银行老人办理开卡业务不识字被要求写到下班。

视频中，一老人坐在银行柜台前问：“不会写字咋办啊？”有人回答，“可以在这里写，他写不完接着写，写到下班”。

一旁还有多人排队等待办理业务，银行只开一个窗口。有客户表达不满：“能不能再开一个窗口？”

对此，富锦市邮政储蓄银行回应此事称，对老人说写到下班的不是银行工作人员，由于开涉诈账户太多，签名只能自己写。

工作人员表示，老人办理的时间比较久，用了20多分钟。遇到不识字或者不会写的情况，银行都会进行指导，其他人可以先办理业务，不会说故意为难。

工作人员建议，人多的时候，大家可以去ATM机办理取存款业务，只开一个窗口是由于优化窗口，后续也会引导支行更加规范。