【本网讯】“三零”创建工作开展以来，义煤集团总医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实创建“平安医院”部署要求，坚持以人为本，紧密结合实际，切实抓好平安建设各项工作，实现了“零上访、零事故、零案件”创建目标。

 

      畅通信访投诉渠道，确保零上访
      为着力解决医药购销领域和医疗服务中群众反映强烈的突出问题，专门在门诊大厅公示举报电话、设立投诉信箱等，多渠道接受群众和社会的监督。坚持每月对投诉情况进行通报分析总结，及时发现医院管理、服务质量中存在的薄弱环节并进行整改。对信访投诉事件的高效妥善处置，确保了医院零上访。 

      全面加强安全管理，确保零事故
      加强医疗安全管理。始终坚持“以病人为中心”，以质量安全为核心，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，强化“三基三严”训练，保证医疗仪器设备安全使用，认真贯彻《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理，杜绝医疗事故发生。
      加强消防安全管理。定期和不定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。每日开展防火巡查，每月对消防器材检查，同时加强职工消防知识培训，强化职工消防安全意识，确保了消防安全事故零发生。
      不断完善应急处置机制。为高效应对紧急突发事件，先后修订完善了《突发公共卫生事件应急预案》《消防安全应急预案》《雨季“三防”应急预案》等各项应急预案，成立了突发事件应急救援队伍，日常加密应急处置演练，提升面对意外事件时的科学处置应对能力。 

      多措并举预防犯罪，确保零案件
      加强医德医风建设。持续开展医德医风建设，使广大职工牢固树立全心全意为病人服务的思想。加强普法教育，组织干部职工学习《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗事故处理条例》等医疗卫生法律法规，同时把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。加强治安综合治理工作，投入资金8万元用于医院监控中心建设，做到了监控全覆盖、无死角，专职人员24小时值守，定期开展反恐防暴应急演练活动，有效保障了医院安全稳定。 

      下一步，义煤集团总医院将持续完善各项管理措施，不断加强“三零”平安创建工作力度，积极营造人人重视平安建设，人人参与平安建设的良好氛围，为全院干部职工、为广大就诊患者创造安全、稳定、祥和的工作和治疗环境。

本网通讯员：张东祥

编 辑：一鸣