在二楼会议室，侯建民简单汇报了信访稳定工作责任落实、信访稳定接待、全国及省两会期间信访稳定排查化解等工作开展情况及下一步工作思路进行了详细介绍。

        随后，检查组成员现场查看了相关材料，同时进行了现场指导。

       通过听取汇报和现场查看资料，检查组对公司在信访稳定方面所做的工作给予了充分肯定，并就做好信访稳定工作提出了要求，要强化领导责任。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。认真落实《河南省信访局关于深入开展“大督查大接访大调研” 活动的通知》、集团《2022年中国平煤神马集团信访稳定工作考核评分细则》有关规定，思想要高度重视，压紧压实工作责任，把考核问责作为推动工作落实的重要手段，促进信访稳定工作责任落实、有序开展。要畅通信访渠道。坚持网访、电话访、微信访、书信访、热线和走访“六个渠道”并重，强化源头治理，对职工群众初次信访事项，严格落实首问首办责任，努力把问题在第一时间、第一地点解决到位，并按照“三到位一处理”要求，不断提高信访事项办理“三率”（及时受理率、按期办结率、职工群众满意率），努力实现“零上访”目标。要加强形势教育。要坚持牢记职工是第一牵挂、稳定是第一环境的工作理念，要以迎接信访工作督察为契机，做细做实各项具体工作，了解职工诉求，为大家办好实事，认真研究当前信访工作的新情况、新特点，面对深化机构改革人员调整、生产经营形势压力、工资待遇变化等新情况，掌握工作主动权，及时排查化解。把解决实际问题与解决思想问题结合起来，一体推进问题解决、帮扶救助、教育引导、心理疏导，努力实现“事心双解”，巩固化解成果，着力化解信访矛盾，切实维护职工群众合法权益，确保社会和谐稳定。

本网记者：孔德京 本网通讯员：殷红涛

编 辑：远帆