【本网讯】7月18日，华油公司龙泉驿华油兴能天然气公司开展大运会网络安全突发事件应急演练，该公司相关部室及网络运维人员共12人参加。 

      演练通过“双盲”实战，模拟客服中心营业厅网络中断，无法正常办理对外业务的应急处置过程。工作人员发现问题后，立即按流程上报；营业厅组织对现场秩序进行维护，做好向用户解释工作，认真疏导用户情绪。经排查，网络中断为设备间交换机故障，更换备用交换机，重启光猫、路由器后，网络恢复正常。通过此次演练从问题发现、上报、现场应急处置、网络恢复全流程还原，重点针对在突发情况下，客服中心对现场秩序引导和舆论风险管控能力。
      演练结束后，参演人员认真分析总结过程中出现的问题，并对网络信息突发事件专项应急预案进行修订。
      此次演练分工明确、流程清晰、处置有序，达到预期效果。下一步，该公司将持续优化应急处置流程，完善网络安全管理制度，定期开展重点部位网络、系统及电脑安全检查，并针对发现风险隐患及时整改，筑牢大运会期间网络安全防线。

本网通讯员：刘宗仕 刘雯霓 王展

编 辑：一鸣