【本网讯】今年以来，陕煤澄合矿业实业公司深入贯彻落实大兴调查研究之风决策部署，从工作指导有“高度”、科学选题有“准度”、现场管控有“精度”、窗口服务有“深度”、破解难题有“力度”五个维度，把调研课题选准选精、把解决措施定准做实，从干部作风建设、综合治理、文明礼仪、重点工作督办检验调研成效，真正实现在思想上得升华、能力上有提升、工作上见实绩。 

      坚持“净心补钙”，工作指导有“高度”。如何把调查研究紧密结合起来？做好调查研究的关键是什么？ 7月27日该公司开展调查研究专题会，公司党政领导作辅导授课，讲话引发与会人员对深入做好调查研究的思考。该公司党委书记马培纲要求,调查研究要坚持实事求是，坚持问题导向，要加强干部作风建设，汇聚攻坚克难、勇毅前行的强大力量。该公司党委副书记、总经理刘彪强调，干部开展体验式调研，就是要采取“四不两直”的方式，深入查找基层治理的薄弱环节，解决好事关居民群众切身利益的问题，以咬定青山不放松的执着勇毅，以永远在路上的坚韧，不断提升为民服务的能力。
      坚持目标导向，科学选题有“准度”。坚持以上率下、示范带动的原则，公司领导积极深入分管部门、基层一线、矛盾问题前沿，探索破解瓶颈、促进发展的路径，明确了“做优小区后勤服务”“拓展新项目增盈创效”“用四项督查机制提升管理质效”等六项重点课题。公司各单位紧扣中心工作，小区部长领办一个调研课题，认真“查”真正问题，仔细“研”深层原因，着力找准病灶、靶向治疗。目前，公司共确定调研课题10项。
      加强综合治理，现场管控有“精度”。突出现场精细化管理、过程控制，由公司综治办牵头，机关各部室成立包联检查小组，明确责任分工及检查内容，通过查看小区干部走动管理记录和现场动态检查的方式对各分部消防通道、楼内楼前堆放杂物、楼道电动车停放、楼前电动车“飞线”充电、公共区域卫生进行精细化检查，及时发现和督促整改存在问题，截止目前检查存在问题91条，现场落实整改83条，限期落实整改8条。大大改善了小区人居环境，有效推动公司安全健康发展。
      加强文明礼仪，窗口服务有“深度”。加强小区班前礼仪双确认、小区服务窗口礼貌用语、文明礼仪检查督导，由公司工会牵头，每周采用不定时不定点的方式对基层各小区门卫、窗口服务情况进行检查，将服务人员的仪容仪表、服务用语、接人待物等内容作为重点检查项目，通过周例会通报处罚的形势，促进全员文明礼仪，服务质量大提升。
      坚持结果导向，破解难题有“力度”。聚焦破解重点难点问题，加强工作督办。公司第一时间下发《重点工作督办的通知》，并制定公司调研任务推进计划，广泛开展“走基层、查问题、想办法、定措施”行动，通过“解剖麻雀”“抽丝剥茧”等方式开展调研，对调研查找出的问题及时梳理、建立台账，分级汇总、逐级上报，拉条挂账、动态销号。将职工居民家属呼声集中的问题时刻放在心头，责任随时落在肩上，加大调研成果应用转化力度，为各小区安装电动自行车充电桩380组，电动汽车充电桩22组，杜绝居民飞线充电、楼道充电等安全隐患，解决了小区住户电动车充电难问题；围绕社区服务标准化、规范化、便利化展开调研，并推出“小区牵头、一张表单、一窗办理、一次办结”的服务模式，实现居民群众办事“减环节、减时间、减跑动”。同时，对于历史遗留、难以在短期内解决的问题，建立问题清单，制定整改措施，加强跟踪问效，全力推动问题清单转化为幸福清单。

本网通讯员：樊莎莎

编 辑：一鸣