| 王 鹏 田治峰：“六个唯有”助力企业信访稳定 | |||
| 煤炭资讯网 | 2023/9/22 16:00:49 论文、言论 | ||
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近年来，王石凹旅游公司在集团、矿业公司的大力支持和关心下，创新思维、大胆尝试，不断突破思维瓶颈，打破传统管理模式，创造性提出了信访“六个唯有”工作方式，解决了信访干部的思维壁垒，打通了联系群众的和谐通道 ，有效化解了信访的顽疾痼症和历史积案，提升了企业管理的公信力，树立了党员干部的良好形象，营造了和谐稳定的园区环境。
唯有发展才是稳定工作的基石。新时期、新形势下，做到在政治和社会稳定中推进改革和发展,在改革和发展的推进中实现政治和社会的长期稳定。解决稳定工作问题，就是要紧紧抓住经济建设这个牛鼻子，大力发展经济，提高社会生产力，提升人民物质生活水平，改善民生，增强人民幸福感，减少社会矛盾，促进社会和谐稳定。作为企业讲就是要牢固树立“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果与人民共享”的理念，抓好经济工作，做好群众服务，稳定社会局面，让职工快乐工作，体现生活。 2015年，王石凹旅游公司的前身王石凹煤矿，因国家供给侧政策关井停产，职工思想波动大，生活前景渺茫，信访问题一触即发。时任矿领导班子成员上下一心，同心合力，本着为了保证职工收入不降低，生活水准不下降，不让一个家庭返贫，不让一个孩子辍学的想法，出主意、想办法、找出路。在矿业公司的全力支持和协助下，班子成员主动请缨上陕北下西安，多方探索，几经调研，最终形成了光伏发电、工业旅游、绿色养殖、外包承揽的转型发展破冰之路，实现了企业的再发展，解决了职工的就业问题，遏制了潜在的稳定风险，维护了矿区局面。 唯有意识形态教育才是稳定工作的根本。意识形态工作是党的一项极端重要的工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力。做好意识形态工作要紧紧围绕党的方针政策，通过引导思想观念、凝聚政治认同，推进文化传承，促进社会稳定。必须抓根本、抓重点,点面结合,整体协调推进。 王石凹旅游公司高度重视意识形态工作，特别关注意识形态教育，准确把握意识形态领域出现的新情况新问题，把意识形态工作的领导权和主动权牢牢掌握，认真做好党员干部职工的思想工作。成立了领导机构，设置了专门组织，配备了专职人员，建立意识形态工作制度。组织职工学习习近平总书记系列重要讲话精神、研究《习近平谈治国理政》新理念、新途径,进一步统一职工思维、凝聚共识。坚持管理思想阵地、管好舆论阵地、管好文化阵地,筑牢文化思想的屏障,握牢"方向盘"、筑牢"防火墙"、守好"主阵地"。在国企转型工作中面临质疑困难时、在重点项目建设拆迁中遭遇民众阻挠时、在煤炭市场低迷职工收入显著下降时,及时召开舆情分析管控工作会，准确掌握、科学研判和及时处置舆情，加大政策宣传力度，及时跟进意识形态教育，有效引导职工心理预期，保证了企业发展稳定。 唯有情感投入才是稳定工作最有效的沟通途径。感情是成就事业的基础，是人与人之间获得信赖的基础保障。党员干部带着真实感情做事业,就会振奋精神,千方百计解决前进中的问题。唯有在心里装着群众,事事都为群众打算,才能取得群众真心实意的拥护。 王石凹旅游公司加强对党员干部的思想教育、职业教育。让干部用心用情抓工作、干事业，为民服务，在信访工作中真正做到“民之所忧，我之所思，民之所思，我之所行”。积极开展“三访”活动，领导干部带头，主动走访、耐心接访、定期回访，真正服务群众。对待矛盾和问题不推不躲不拖，尽量减少信访事件发生，避免劳民伤财，在换位思考、将心比心中深入了解信访群众多方求助的辛苦、以弱诉强的艰苦，根据群众的反映和要求，为他们多办事，办实事，办好事，努力让群众理解、谅解、高兴和满意。 唯有政策把控才是解决稳定和矛盾的最佳手段；将信访纳入法治化轨道，让群众用法律法规来合法维护自身权益，就要让职工群众学法用法，要大力普及《信访工作条例》，引导职工用法律法规来约束自己的行为，保护自己的权益。信访部门要通过素质能力的提高来提升履职能力，正确理解和运用政策规定，合理解决群众的信访诉求，努力构建高效规范、和谐有序的信访工作新格局。 旅游公司党政历来重视信访工作，加强对信访工作人员的培训教育。组织深入学习专业知识、行业规定，法律法规，学懂弄通，当行家里手。坚持依法按照政策办事，对法律法规和政策有明确规定的，依法按照政策解决到位;对群众诉求依法按政策不能解决的，做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持,决不能为了谋求一人问题的解决而破坏政策和规范,造成攀比和新的问题。在切实满足人民群众正当需要的同时,发挥我们的群众思想政治教育功能,切实做好群众情绪心理引导工作。对群众无理缠访闹访或者进行违法活动的,对情节特别严重、产生重大不良影响的,依法进行严肃处理。 唯有夯实责任才是保证稳定工作落地的最好方法；坚持落实信访工作责任，落实党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的工作格局。 完善了“一把手”负总责机制,根据“谁主管,谁负责”的信访工作原则,认真办理群众来信来访,努力做到不拖延、不敷衍。对主要的走访对象,则采取了“包保责任制”,以有效遏制了违规走访或越级上访的现象。不断加强基层基础建设，建立健全各项工作机制，明确提出“加强信访领导，畅通信访渠道，创新工作机制，强化工作责任，维护信访秩序”的信访思路。对信访案件排查清理，一件件地进行处理落实，做到不留隐患、不留死角、不留盲区。让历史积案，长久难案有人管、有人问，有人监督落实，得到有效化解。 唯有上下统一，超前预判，依法处置，才是巩固稳定工作有序进行的最好结果。坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，把信访工作的主要精力放在源头预防和前端化解上，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。做到矛盾不上交、纠纷早化解，用真心对待群众，用真情服务群众，帮群众解决急、难、愁、盼问题，抓实“盯重点”“排盲点”“早预防”“快处置”四个方面的工作，确保园区形势平衡，人员思想稳定。 王石凹旅游公司始终坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，立足疏导，防患于未然。 注重组织建设，确保信访稳定工作有人抓、有人管；完善制度规范。建立了八项信访制度。即：信访工作管理办法、信访稳定工作责任抵押实施办法、信访首问负责制、重大问题领导包案制度、领导信访日接待制度；信访件处理督办制；重大突发性事件应急处理制、信访工作职责追究制。实行了信访评估预判。涉及群众利益的文件出台，必须经过信访部门的风险评估，对重大问题涉及面广的文件政策出台要经职工代表会表决，坚决把可能出现的信访问题苗头消灭在萌芽。建立了信息协调通报机制。每个基层单位都设置有信息员，及时了解掌握单位人员思想动态，发现信访隐患苗头，做到早发现、早预防、早化解、早处置。同时，积极对接上级部门和主管部门，寻求政策支持和帮助，加强和当地政府相关部门的协作，做到资源共享、信息共通形成信访稳定工作合力，推动了信访工作的开展，保证了工作环境的稳定。 通过“六个唯有”信访工作法，推动了公司平安建设，极大程度预防和解决了信访案件，保证了公司稳定局面，推进了企业改革发展走上了“快车道”。
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