【本网讯】11月1日下午，湘煤集团资兴实业公司医院为了加强员工法制法律知识培训力度，公司医院邀请资兴实业公司法律顾问春鸿律所的邝友程律师为全院临床医护人员进行《医疗纠纷防范和处理》培训。

　　医疗纠纷，这个在当今社会备受瞩目的话题，它不仅关系到患者的权益能否得到保障，也深深影响着医疗行业的稳定发展。课程中提到，防范是第一道防线。从医疗人员角度来看，规范的诊疗流程是关键。每一个步骤、每一次诊断、每一项治疗都需要严格遵循医疗准则，这是对患者生命健康负责，也是避免纠纷的基石。比如详细询问病史，不放过任何一个可能影响诊断的细节；在实施治疗方案前充分告知患者及其家属可能面临的风险和预期效果，确保他们在充分理解的情况下做出选择。

　　同时，良好的医患沟通在防范纠纷中有着不可忽视的作用。医生不能仅仅埋头于医疗技术，更要学会用通俗易懂的语言与患者交流。一个温暖的眼神、一句耐心的解释、一次真诚的倾听，都可能在医患之间架起信任的桥梁。而对于患者而言，理解医疗过程中的不确定性和险积极配合治疗，也是减少纠纷的重要因素。

　　然而，当纠纷不可避免地发生时，合理的处理方式就显得尤为重要。公正、透明的处理机制是核心。无论是医疗事故鉴定还是通过法律途径解决，都需要确保双方的合法权益得到充分保障。在处理过程中，保持冷静和理智是关键，情绪化只会让问题更加复杂。

　　这堂“医疗纠纷防范和处理”课让我们明白，医疗纠纷并非无法解决的难题。通过加强防范意识和完善处理机制，我们可以在保障患者健康权益的同时，维护医疗行业的尊严和稳定，让医疗环境回归和谐与信任。

本网通讯员：龚新兰 黄爱香

编 辑：一鸣