高阳煤矿作为山西焦煤所属矿井第二批、汾西矿业第一个创新试点矿井，平台运行半年以来，结合实际，建立了“监督一点通”调度中心，以纪委主抓、职能部室联合、基层部室队组直抓直管的监督网络，聚焦群众急难愁盼问题，分级分层分类梳理了党建、安全环保、生产经营、民生实事等6类38项责任清单，22项公开事项，便于群众反映诉求参与监督，给基层小微权力上了“紧箍咒”，给全矿党员干部拧紧责任“发条”主动接受群众监督，数智赋能，构建了群众“指尖上”的监督利器。

　　精准融合，高效引导

　　采用“线上+线下”宣传推广，深度融入基层矿井“新焦煤大监督体系”建设中，“线上”通过OA、微信群、微信公众号、专题微视频等发布平台操作指引。“线下”在矿各重点区域公示栏张贴二维码、展示排版、办公区域电子滚动屏、“面对面”接访、进社区发放平台操作口袋书、在队组部室设43名联络员专职负责对职工“讲解”，引导群众参与监督，让职工家属全方位了解该平台的操作，投诉、办事步骤和监督内容，查询投诉办理进度和办理结果，作出评价反馈。截至目前，在矿公示栏累计张贴二维码50余幅，电子屏播放170余次，印发口袋书400余册、排版8块、集中培训讲解10余次。

　　群众诉求，一键通达

　　职工群众只需动动手指，滑动手机屏幕就能实现线上投诉、实时监督。今年年初，矿职工家属通过“监督一点通”平台反映了下雪过后，道路积雪覆盖，出行不便的问题，纪委立即转办并督促协调后勤管理中心、环保基建部协同办理，后勤管理中心联系孝义物业公司及时清理积雪，环保基建部对坑洼路段进行修复，职工给予五星好评。

　　去年收到职工群众关于班中餐饭菜质量问题的投诉，纪委立即转办责任部门，并汇报矿党委，矿党委高度重视，集中力量开展员工餐厅升级改造，提升服务标准和饭菜营养质量。现在饭菜荤素营养搭配，配有水果，专人专盒，清洗消毒安全卫生，优化了配送环节，井下最远地方也能按时按点吃上热乎乎、香喷喷的饭菜，职工满满的幸福感，深切感受到了企业温暖，职工给予五星好评。

　　群众参与，夯实根基

　　以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为指引，将小微权力的监督贯穿于干部作风集中教育整顿全过程。通过平台发布调查问卷二维码，共3200余人参与，收到问题反馈23条，广泛听取群众意见建议，充分发挥群众监督作用，再加一把劲推动教育整顿走深走实，努力打造一支忠诚干净担当作为的干部队伍。

　　畅通渠道，服务企业

　　纪委坚持信息公开公示、受理投诉反馈、跟踪问效一体推进，密切关注投诉事项受理、登记、转办、核实、办理、督办、回复、反馈、评价等关键环节，细化责任，规范投诉，明确投诉办理时效和流程，台账式管理，畅通监督渠道，汇聚群众智慧，强化数值赋能，健全监督体系，助力企业发展“加速度”。截至目前，平台访问量达4万余次，公示公开389条，群众投诉39条，均已办结，群众满意率98.97％。

　　监督问效，有效闭环

　　纪委发挥“监督一点通”调度职能，通过定期对平台数据分析研判，采取线上抽查和线下督导检查相结合方式，对公开公示信息录入质量、投诉件办理质效等方面开展监督检查，及时发现问题、查缺补漏。加强对投诉事项办理情况的跟踪监督，压紧压实责任部门主体责任，督促责任部门对职工家属开展回访，确保职工家属的“操心事”“烦心事”“揪心事”及时高效解决。对迟迟未受理的，深挖隐藏的作风问题，启用《高阳煤矿党委“红、橙、黄”三级预警监督实施办法》，目前，开展“监督一点通”专项监督29次，印发平台简报32期，回访18次，通过平台发现问题线索1件。

　　使命担当，激励作为

　　近期，高阳煤矿完成了全面推进监督事项清单对标提升，下一步高阳煤矿将探索“大监督+数字化+基层监督”工作新路径，密织监督网络，深入推进“新焦煤大监督体系”建设，推动小微权力在阳光下运行，以有力监督促进基层矿井党员干部作风转变，将问题及时化解，打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。对群众在平台反映的突出问题开展专项治理，对发现的问题严肃追责问责，做好“指尖上”的监督，以数字化架起和群众的“廉心桥”，当好民生的“传声筒”，构建干群的“同心圆”，提升群众的参与感、满意度、幸福感，全方位推动企业高质量发展。

本网通讯员：张奇峰

编 辑：一鸣