“您好啊，阿姨，我们是东关社区的工作人员，今年的养老认证开始了！为了不影响您的养老金正常发放，我们今天特意上门来为您服务”。

　　“请您按照手机提示一步一步来，您先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼……，好，您的养老认证完成啦！”这是泰康居民组工作人员正在为一户老人进行养老金资格认证的感人场面。

　　连日来，山东邹城市千泉街道东关社区的工作人员全部走出社区全部忙碌起来，大家入户走访，积极为辖区行动不便需要养老保险认证的老人进行上门服务，把为民服务、为民办实事做到居民群众的心坎上。

　　这个社区针对大多数老年人行动不便且不会使用智能手机的实际，对于城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作进程造成了极大影响，成为了当前工作的一个难题。为此，社区为解决这一难题，及时召开会议，进行统一思想，把为民服务放在一切工作的首位。他们组织工作人员、网格员等进行业务培训，了解和熟练掌握操作流程，把主动上街入户为行动不便、孤寡、高龄等特殊老年群体进行上门认证与在社区党群服务中心现场认证结合起来，人人扑下身子。不怕苦、不怕脏、不怕累，以居民组为单位全面开始了养老认证工作。

　　在活动现场，这个社区工作人员挨家挨户地为辖区老人开展养老认证上门服务，耐心细致地为老年人讲解认证流程，一步步引导和帮助老人完成资格认证，从而得到了居民群众的一致好评。通过入户认证，不仅提高了老年居民对养老保险待遇领取资格认证工作的知晓率，还切实解决了行动不便老年人养老待遇年审认证难的诸多问题，让辖区老人感受到老有所依、老有所养的现实在社区得到贴心体现和亲人般的温暖。

　　在这个社区居住的一户老年居民，身患老年痴呆，不光不会操作智能手机，还使说话听力受到一定影响。社区工作人员了解到情况后，及时组织上门服务，耐心细致地帮助核实相关信息，让老人足不出户就完成了本年度的养老资格认证工作。

　　一件小事暖人心，件件小事聚民意。这些看似不起眼的小事，可代表着社区一级党组织对居民群众的亲切关怀、关爱和对老人的敬重，事虽小却时时影响和感动着居民群众的心。

　　“我不会用手机，平常也就是打打电话什么的，孩子们都不在家，今天真是太感谢你们了！”一位老人连声向工作人员道谢并说。

　　“我们将针对留守、孤寡、残疾、重病及不会使用智能手机等特殊老年人群体，逐一进行登记，提前进行电话预约，主动开展‘上门服务’，全面协助老人办理养老资格认证手续，切实解决老年人的后顾之忧”。社区党委书记、居委会主任石洪光说。

　　下一步，这个社区将以此作为为民服务的起点，在规范管理、强化监督、贴心服务等措施上持续发力，切实推动社区工作出真招、见实效、暖民心，不断提升辖区居民群众的幸福感、获得感，带头建设美好“邻里相助、幸福家园”。

本网记者：万祖军 通讯员：孟宪君 李怀英

编 辑：一鸣