山东邹城市千泉街道东关社区坚持以思路理念创新引领社会治理实践，以体制机制变革破解基层治理难题，以网格化管理助力社区治理，在社区有效解决了居民群众的“急难愁盼”问题，为群众提供了优质、便捷、贴心、高效的网格服务，得到了大家的好评和一致认可。

　　党建引领促进网格管理。该社区通过开展网格党建工程，细化网格化治理效能，形成了以社区党委为核心，以网格党支部、网格党小组为基础，以党员为主体的新型组织体系，构建起横向到边、纵向到底的党建工作新格局，扎实推进了网格员队伍建设，定期开展学习培训，提升网格服务能力。为更好地服务居民，社区建立了网格微信群，网格员及时把信息上传至工作群，不仅拉近了网格员与群众之间的距离，进一步实现了支部建设在网格上、问题解决在网格中的目标，打通了基层治理的痛点、堵点，使“小网格”发挥“大作为”，全面打通为民服务的“最后一米”。同时，针对社区生活价值观念越来越多元化、居民需求个性越来越多样化的社会环境，社区聚焦“做强基层党建、做优民生服务、做牢稳定根基、做精基层治理”的重点目标，以精细的网格化管理，突出为民办实事功能，不断提升了基层治理的能力和水平，汇聚了社区治理“大能量”。

　　深化治理落实网格责任。该社区结合具体实际，完善“平急结合”运转机制，建立党员干部“平时服务+急时下沉”模式，聚焦“需求+服务”，真正体现出网格员“平时服务、战时应急”的作用，打好基层治理“组合拳”。社区28名网格员除平时充当联络员、引导员、信息员、宣传员、重点人群保障员的同时，还结合社区特点，以管理服务为主，实行“一岗多能”服务，摸清网格底数、打牢基础，定好预案、做好服务。应急时及时建立党员突击队，充实到社区治理第一线，以问题处置为导向，集中力量、重点突破，着力破解制约基层治理效能提升的突出问题难题。同时，用制度保障提升效能，加强网格智能化管理、信息平台规范建设、网格事务清单、网格工作考核奖惩等方面的制度建设，健全涵盖网格划分、平台建设、队伍管理等方面的“1+N”制度体系。依靠网格化治理效能，常态化走访日常风险隐患排查、重点人员监管、矛盾纠纷调解等，确保矛盾隐患第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决，从而构建了平安和谐稳定的社会环境。并通过整合“线上+线下”民意收集平台，“广泛听”“系统找”“主动问”，畅通社情民意、起底安全隐患、排查矛盾纠纷，“主动创稳”等问题，正在成为社区干部居民的普遍共识和行为自觉，“小网格”让居民切实感受到大家庭的“温暖”，潜移默化地提升了社区治理维度。

　　网格活动带动志愿服务。该社区针对老旧小区多、居民人口多、管理难度大等诸多难题，为更便捷地为居民提供全方位、零距离的服务，他们充分发挥党员的先锋模范作用，在社区大力弘扬志愿者服务精神，积极培育和践行社会主义核心价值观，以网格活动带动志愿服务，以网格服务提升社区形象，网格员纷纷深入辖区开展了形式多样的活动。去年以来，他们相继开展了“群众困难我帮助，群众事项我代办”“清洁家园，文明创城”“擦亮楼道，志愿聚力”“走近老人，关爱老人”等活动；带头为网格内老人认证社保、高龄补助、低保，为残疾人申请轮椅，为孤寡老人申请慢病证，联合“爱心义诊，倾情帮扶”和党员冬季扫雪除冰行动、维护社区治安安全，解决邻里纠纷、解决居民反映的路灯不亮及下水道堵塞等问题。还通过积极接待来电来访群众，抓好市长热线回复和反馈，确保居民群众反映的问题件件有着落、事事有回音，以一个又一个温馨的“网格故事”，做到了人在“网格”走，事在“网格”办，进一步打造了基层治理精准化服务新格局。去年据不完全统计，他们先后开展各类志愿活动100多场次，开展平安宣传、法律援助、政策解读等面对面咨询交流服务150多场次，为居民群众解决实际问题200余件次，在社区传递了社会正能量，在群众中起到了良好的效果。

　　“我们上门给老人测量血压、聊聊天、打扫打扫卫生，这样老人的心情也会更好一些”一位网格员说。该社区通过走访慰问老年人的生活，不仅让老人在生活上得到一定照顾，更让一些空巢老人在精神上得到关怀、关爱，社区很多事关群众生活的“小事”被及时发现、解决，越来越多的居民认识和了解了网格的工作，并积极支持和参与进来，使社区的生活更加和谐和丰富多彩。

　　下一步，该社区将持续坚持党建引领赋能基层网格治理，以网格化管理为抓手，不断完善信息化支撑手段，做实居民群众精细化、智能化服务，加强基层“微治理”，下足社区“绣花功夫”，真正把社会治理效能转化成为民幸福指数，切实提升党在群众中的公信力和向心力。