| 图木舒克市唐王城吾家乐宝康养院——“三对一 面对面”落实接待日制度 强服务 重质量 促增量 见成效 | |||
| 煤炭资讯网 | 2024/4/6 23:30:53 文教卫生 | ||
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【本网讯】第三师图木舒克市唐王城吾家乐宝康养院，通过不断建立完善周末长者家属联系接待日制度，主动加强同长者家属沟通，采取“促膝谈心聊家事儿”的方法，虚心听取合理化建议，不断改进和提高养老服务质量。稳入住，引入住，想方设法提升在院长者人数增量，稳步增强唐王城吾家乐宝康养院社会效益与经济效益。 平时因工作繁忙的长者家属们，每逢周六、周日及节假日，前来唐王城吾家乐宝康养院探望在院长者，关心关爱自己家中的老人来访者众多。唐王城吾家乐宝康养院根据这一规律，结合本院实际情况，认真落实周末长者家属联系接待日制度。由院长、护理班长和负责长者日常护理的一线护理员，“三对一面对面”同长者家属主动沟通交流，以“满足长者及家属的需求”为出发点，及时了解长者与家属的思想动态和长者近期状况，有的放失的采取有效措施及落实相关的管理制度，不断改进和提高优质服务质量，得到了长者及家属们的认可。 目前，图木舒克市唐王城吾家乐宝康养院，克服少数民族人口聚集城市居民传统养老观念陈旧，引进入住工作存在一定难度的实际困难。认真落实好“三对一面对面”长者家属接待日制度，不断提升和改进养老优质服务质量，大力宣传“吾家乐宝”养老知名品牌。“强服务，重质量，促增量”，长者入住人数已经出现稳步增加趋势。
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