| 华北医疗邢台总医院用心服务 提升患者就医体验 | |||
| 煤炭资讯网 | 2024/5/24 11:16:31 文教卫生 | ||
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【本网讯】华北医疗邢台总医院用心服务，致力于提升患者就医体验。 该院针对门诊患者、住院患者、出院患者制定100条服务措施，并在全院实施推广。在医院门诊大厅及各诊室，门诊多学科MDT讨论、院领导担任“一号导医”，学雷锋志愿服务活动等受到患者家属的一致好评。在医技各科室，“五个当天”工作扎实开展，“五个当天”即让患者当天看上病、当天住上院、当天做上治疗、当天做上检查、当天拿到报告。医学检验科、放射科、CT/MRI科优化操作流程，保证为患者当天做上检查，当天出报告，减少患者少跑路。 针对住院患者，邢台总医院开展“五有服务”，即：入院有人迎，咨询有人管，困难有人帮，检查有人陪，出院有人送。医院实行“一张床管理”，提供精细化服务，帮助卧床、生活不能自理的患者洗头，和无子女陪同的患者聊天，用心用情为患者服务。医院在床头制作温馨提示牌帮助患者配合治疗，住院区备有微波炉、轮椅、助行器等便民设施和用品，让患者时刻感受家的温暖。 邢台总医院定期组织到各县乡、周边社区、养老院等地开展义诊活动。医院先后到沙河县、平乡县等县区下乡义诊，到金宫花园、长征东院等社区义诊。医院还组织到张家口沽源县进行义诊帮扶，为广大群众送医送药送健康，使老百姓不出家门就可以享受专家级的健康服务。 医院高度重视延续服务，邢台总医院在微信公众号开辟“护士上门”服务功能。有护理服务需求的患者，可以在手机上“下单”，只需点击个人中心的“护理上门服务”功能即可实现护理服务上门。为推进延续服务扎实开展，医院专门培养了10名“专科护士”，专项服务于出院患者。目前可开展导尿、葡萄糖测定、换药、静脉采血、氧气吸入、置胃管、压疮护理、新生儿护理、中心静脉导管护理等服务，让患者出院后仍能得到专业服务指导。
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