| 铜川矿务局华远项目部供应管理中心：一面锦旗 让服务更有温度 | |||
| 煤炭资讯网 | 2024/5/25 22:14:33 人物展示 | ||
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一面锦旗，一种褒奖；一声感谢，一种肯定；一声称赞，一种责任；一个微笑，一股力量。近日，馨苑小区住户陈奶奶将一面“情系住户办实事排忧解难贴人心”的锦旗送到了客服中心，这面鲜红锦旗的背后，不仅包含着住户的深情感谢，更代表了对供应中心物业服务的认可和心意。 5月16日晚，家住馨苑小区的陈奶奶拨打了北区组团电话，“我在14号楼2层，快来救救我吧，我屋里发大水了，一定要穿雨靴来啊……” 当组团长薛文想要问清情况时，却发现老人根本无法交流，只顾自己说话，但其表现的慌张和焦急令薛文没有迟疑，“14号楼2层有位陈奶奶独居身体不便，万一漏水发生漏电，老人随时都会有危险。”仅用了几分钟时间，薛文就带领两名维修人员赶到了老人所在的楼层，远远就听到了水流的声音，只见老人家中大门敞开，室内地板积满了自来水。 在进屋查看后，只见一位80多岁的老人蜷坐在沙发上一脸无助，看到是物业来人后，眼里满是泪花。维修人员首先查看电线排除漏电的危险，然后寻着水声找到漏水处。需要关闭总开关，怎奈老人表述不清，薛文便找到洗手间下水地漏处，由于地漏堵死并卡住，他将手指伸进下水地漏里使劲清理。最终，将地漏疏通。 由于水管破裂时间太长，整个房间的地板积满了水，薛文几人用脸盆、塑料盒清理积水。经过一个多小时的努力，积水基本清除，破裂水管也得到更换。在完成维修准备离开时，陈奶奶握着薛文的手不住地说：“你们真是我的贴心人，解决了大难题呀！” 每一面锦旗都深藏着一段动人的故事，每个故事背后都饱含着一段真情，这只是供应中心日常工作中的一个点滴，在推行组团式服务以来，这样的事还有很多，透过锦旗平凡点滴蕴藏感动，细微之处彰显真情。他们或许没有惊天动地的壮举，亦或没有闪耀星空的力量，但却用心守护美好，将高品质服务融入细微之处。他们就是供应物业人。
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