| 山西焦煤霍州煤电薛虎沟煤业：“小驿站”有“大温情” | |||
| 2025/10/24 14:08:40 煤企聚焦 | |||
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【本网讯】“张师傅，您有一个快递到达驿站，请凭取件码前来领取。”9月25日一大早，山西焦煤霍州煤电薛虎沟煤业综掘二队张伟看着手中的短信嘴角微微一笑，“这下好了，再也不用绕远路跑到乡里去拿快递了。”薛虎沟煤业地处偏远山区，职工“快递取件难、包裹保管难”的问题曾是大家的烦心事。为此，该公司以“我为群众办实事”为抓手，通过盘活闲置资源、完善服务机制，精心打造了职工专属“快递驿站”，把暖心便民服务实实在在送到了职工心坎上。
今年8月初，该公司通过职工座谈会、问卷调查等形式了解到，矿区最近的快递网点位于3.5公里之外的下化乡，且分布零散。不少职工因倒班作业，常常错过取件时间，导致包裹滞留，取件成了一桩“麻烦事”。为破解这一难题，该公司积极统筹部署，经过实地勘察和资源梳理，将职工生活区闲置库房进行改造升级，打造了专属“快递驿站”。 改造过程中，该公司不仅对库房原有空间全面翻新，还加装了防潮货架、监控设备、消毒仪器，并清晰划分出“包裹存放区”“信息登记区”“临时等候区”三个功能区域，让驿站既安全规范，又整洁有序。同时，专门抽调2名责任心强、沟通能力突出的工作人员负责驿站日常运营，明确提供代收、代发快递服务，且不收取任何额外费用，切实解决职工难题。 为确保服务高效运转，该公司建立了“信息前置——集中取件——精准通知”的闭环工作机制：每周一、周三，各分工会主席通过班组微信群、线下登记本，逐一收集本单位职工的快递收件信息，详细记录收件人姓名、联系方式、快递单号、物品类型及预计到达时间；驿站工作人员根据信息清单，每周二、周四上午专程前往下化乡附近3个快递网点集中取件，仔细核对确保不遗漏、不错拿；取件返回后，工作人员第一时间对包裹进行分类整理和全面消毒，在当天傍晚前完成信息录入，次日一早通过电话、短信、微信群等点对点通知职工取件。对于因倒班未能及时取件的职工，工作人员还会预留专门存放区域，并进行二次提醒，确保每个包裹都能安全送至职工手中。 截至目前，该公司“快递驿站”已平稳运行一个月，累计为职工代收、代发快递120余件，取件满意度达100%，大家提起这个驿站，无不竖起大拇指。 小驿站承载大民生，这一暖心举措，正是该公司深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。该公司将持续聚焦职工需求变化，认真倾听职工心声，不断推出更多服务职工的新举措，为矿区的稳定发展筑牢坚实的民生根基。
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