| 沙国顺：平等才是上帝 | |||
| 2025/11/20 11:56:13 论文、言论 | |||
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曾几何时，“顾客就是上帝”曾被奉为圭臬，诸如顾客永远是对的、设立所谓的“委屈奖”等，这些看似提升服务的举措，实则是权利失衡的体现，将服务者置于被动承受的不平等地位。
近日，美团在七城试点，允许骑手评价甚至屏蔽恶意用户。这一转变意义深远：此举打破了单向评价的片面性，终结了用户单方面决定骑手收入和评级的旧格局。赋予了服务者说“不”的权利，骑手遭遇辱骂、刁难等不当行为时，终于有了有效的自保手段。 从只能“隐忍”到可以“屏蔽”，这一小步，是劳动者尊严保障的一大步。期待这星星之火，能在更多行业形成燎原之势。 服务者和服务对象都不是上帝，只有平等才是上帝。
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