培训会上，攀枝花矿机公司党总支书记、经理朱小刚立足机械制造行业实际，以“学条例、懂流程、解民忧”为核心目标，对《信访工作条例》的出台背景、核心内容及实践要求进行系统解读。“信访工作既要‘解难题’，更要‘防未然’。”朱小刚在培训中着重强调“源头预防、多元化解”工作原则，提出要通过车间调研、部门走访、班组座谈等常态化方式，提前排查化解潜在矛盾；在信访事项处置中坚持“换位思考”，确保职工合理诉求第一时间得到回应。

      此次培训不仅提升了参训人员的业务能力，更强化了“信访工作无小事”的责任意识。下一步嘉华机械攀枝花矿机公司将以此次培训为契机，建立“月度排查、季度复盘”信访工作机制，推动信访工作与安全生产、职工关怀等重点工作深度融合，切实把学习成果转化为服务职工、解决问题的实际行动，为企业稳健发展筑牢“和谐基石”。