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| 扫码直达！新疆广汇矿业公司员工宿舍“快报快修”服务上线 | |||
| 2025/12/21 8:34:59 经验交流 | |||
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连日来，新疆广汇矿业公司针对员工长期反映的宿舍维修响应慢、周期长等问题，创新推出员工宿舍“快报快修”服务。该服务以“扫码报修”为核心，实现报修便捷化、响应快速化、服务精准化，显著提升广大员工住宿的满意度和幸福感。 一码直达，三重通道让报修“零门槛”。过去，宿舍出现水管漏水、灯具损坏、家具故障等问题，员工往往需要多方联系、反复描述，维修响应滞后。如今公司打造了“线上+线下”立体化报修网络，员工既可在公司工作群内扫描专属报修二维码，也可在宿舍楼入口处扫描张贴码，1分钟内即可完成故障上报。信息实时同步至后勤维修班组，实现了“随时报、随手报”，彻底打通报修“最初一公里”。 闭环管理，全链提速实现维修“不拖延”。“快报快修”服务建立了一套高效闭环响应机制。报修信息提交后，后勤人员第一时间完成需求登记与分类梳理，根据故障类型、紧急程度迅速匹配维修人员，明确上门检修时间并同步告知员工。相比传统模式，新流程将“信息传递—人员调度—上门维修”周期大幅压缩，维修响应效率提升50%以上，平均维修周期缩短近1个工作日，确保故障问题得以迅速解决。 数据赋能，精准服务推动管理“更智能”。该服务不仅追求速度，更注重实效与预防。通过后台系统的数据详细统计，为后续设施维护、隐患排查提供智能支撑，助力提前预判问题、集中整改，从源头上减少故障发生。同时，通过精准对接需求、优化资源配置，避免了人力物力的闲置与浪费，实现了服务效率与资源使用效率的双重提升，助力完成从“被动维修”到“主动预防”的转变。 小小二维码的背后，是公司“以人为本”管理理念的扎实落地；“快报快修”则是推动后勤服务向精细化、高效化迈进的重要举措。今后，公司将持续收集员工反馈，不断优化服务流程、提升服务质量，致力于为员工打造更安全、更舒适、更便捷的住宿环境，以优质的后勤保障为公司稳健发展筑牢坚实根基。
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