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| 华北医疗邢台总医院门诊药房发药窗口获评全市医院“一流服务窗口” | |||
| 2025/12/25 13:02:31 文教卫生 | |||
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【本网讯】近日，邢台市卫生健康委员会公布了2025年度全市医院“提质提效、文明服务、争做一流服务窗口”活动评选结果。华北医疗邢台总医院门诊药房发药窗口获评全市医院“一流服务窗口”，成为全市获此殊荣的15个窗口单位之一。 据悉，此次评选活动由邢台市卫生健康委员会统一安排部署，活动围绕服务环境、服务流程、服务态度、服务技能、服务效率及管理水平六大标准展开，旨在全面提升医疗窗口服务水平，优化患者就医体验，构建和谐医患关系。 该院药学部始终坚持“患者满意是我们最大的追求”核心价值观，切实保障药学安全与质量。门诊药房通过提供用药指导、制作胰岛素识别图册等方式，持续优化服务细节；开展健康科普宣教，录制药品科普视频并于大厅循环播放，提升公众合理用药意识；定期组织业务培训与技能竞赛，提升专业能力与效率；建立健全患者意见反馈与持续改进流程，常态化提供用药咨询服务，努力为患者提供安全、专业、人性化的药学服务。
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