此次演练模拟电梯故障困人的应急救援现场，电梯在运行时突然停电，被困人员使用电梯轿厢内紧急救援电话向外求救，监控中心接到求救信号在确定被困位置后，立即报告领导并启动电梯困人应急救援预案，通知电梯维保人员和客服迅速到达现场。在确定被困楼层后由客服人员对被困人员进行心里安抚，并详细了解被困人员的具体情况。电梯维保员到达后安全的救出被困人员，随即对电梯发生故障困人的原因进行排查，在确认电梯故障全面排除后，恢复正常运行。整个演练过程紧张有序、配合默契、分工明确，救援流程规范有序，充分展现了多方协同的高效应急处置能力。

      演练期间，志愿者们对小区住户发放了《电梯安全应急手册》。手册以图文形式呈现被困自救方法、日常乘梯规范及故障识别技巧，助力巩固演练知识，增强安全意识。
      此次演练不仅是一次实战检验，更是管理中心“以练促防、以练强能”的缩影。通过此次电梯应急救援演练，进一步强化了住户的乘梯安全意识，检验了应急救援组织的快速反应机制，提升了各部门之间的协同配合能力和应急处置能力。
      作为小区安全的守护者，铜煤绣园管理中心始终秉持“以人为本，服务至上”的服务理念，将住户生命财产安全放在首位，通过常态化开展安全演练、完善应急预案、加强设备维护等多重举措，持续为住户构筑安全、舒适、放心的居住环境。