| 践行“四种经营理念” 铜川华远绣园中心: 以精细管理促服务升级 | |||
| 2025/8/7 10:34:12 煤企聚焦 | |||
【本网讯】今年以来，陕西铜川华远铜煤绣园管理中心始终以“四种经营理念”为行动纲领，将住户需求放在首位，在降本增效中锤炼服务品质，让精细化管理浸润园区每个角落，用实干赢得了住户的真心点赞。 安全保障“零死角”。住户对居住品质的核心期待，莫过于“住得安全、用得放心”。铜煤绣园物业工程部以“甲方视角”审视设施运行效能，将专业技术转化为住户可感知的安全感与便利度，让每一份安心都有坚实依托。电梯作为住户日常出行的“生命线”，工程部建立“每日巡检+专项排查+应急响应”的全链条保障机制，对电梯运行状态、层门联锁、紧急呼叫系统等关键环节开展“地毯式”巡检，发现问题立即启动“定人、定时、定措施”闭环处理机制，确保隐患不过夜，每月2次专业维保细致排查每一处部件性能，通过提前预判故障、及时排除隐患，确保电梯运行“零故障”，让住户按下按钮时多一份安心与踏实。
 贴心服务“零距离”。物业不仅是园区运转的“大管家”，更是住户生活的“贴心人”。跳出传统管理视角，站在住户视角审视服务细节，把解决“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点。针对园区养宠家庭增多、宠物粪便清理不便的问题，物业通过走访调研、收集住户建议，迅速制定解决方案，在主干道、遛宠高频路段、绿化带、休闲区等重点区域，新增多组宠物便袋箱，箱内常备拾便纸与拾便袋，并同步张贴文明养宠提示。不仅解决了宠物粪便污染公共空间的困扰，更通过人性化设施引导社区文明风尚，让“整洁舒适”成为住户漫步园区时的直观感受。从住户反馈看，此项举措实施后，相关环境投诉量下降80%，成为“小投入换大满意”的服务典范。“以前遛狗总担心没地方处理粪便，现在园区随处能找到便利箱，物业真是把我们的需求放在心上了。”一位遛宠的女士点赞道。  党建引领“聚合力”。该中心坚持以党建引领为核心，以“红色物业”为抓手，将党组织力量融入物业服务各环节，推动服务品质再升级。铜煤绣园物业设立“党群服务驿站”，不定期开展红色服务主题活动，组织党员结对帮扶独居老人、残障住户等特殊群体，提供代买代办、日常照料等暖心服务，结合重要节点开展红色文化进园区活动，通过举办爱心专家义诊、金融诈骗宣传、红色电影展播、主题宣讲等活动，增强住户归属感与凝聚力，为构建和谐小区奠定了坚实基础。 下一步，铜煤绣园物业将持续深化经营理念实践，聚焦园区环境、设施维护、便民服务等关键领域，以更精细的管理、更优质的服务，打造住户满意的“幸福家园”，让每一项举措都经得起住户检验，让每一分投入都为小区发展添砖加瓦。
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