| 澄合煤化实业公司：“四种经营理念”为匙 开启企业与居民“幸福门” | |||
| 2025/9/22 13:11:11 经验交流 | |||
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【本网讯】近日，陕西澄合煤化实业公司通过深化“用紧日子过好日子”“用赚钱思维去花钱”“用乙方思维做甲方”“用营销思维抓生产”四种经营理念，在降本增效、优化服务的同时，实现了企业发展与居民幸福的双向提升，以创新管理为“金钥匙”，成功打开了企业高质量发展与民生福祉改善的“幸福门”。
“用紧日子过好日子”------ 变“闲置”为“存款”，精打细算控成本 “一截旧电缆、两块锈钢板，在我们眼中都是‘隐形存款’。”该公司维修工刘超将拆解零件分类摆放时说道。今年以来，实业公司将“过紧日子”理念融入日常运营流程，把修旧利废考核与班组绩效直接挂钩，通过盘活闲置物资、高效利用资源，现已形成“该省则省、该花则花”的科学成本管控模式，为企业节约了大量运营成本。 “用赚钱思维去花钱”------ 从“省钱”到“生钱”，创新举措拓收益 在“节流”的同时，该公司更注重以“赚钱的思维去花钱”，让“省钱”变“生钱”。针对小区居民充电难题，公司今年在各小区单元楼下及车棚内增设“智能充电桩”，居民通过扫码即可便捷充电。这一举措既解决了居民充电不便的痛点，又为企业开辟了新的创收渠道，真正实现了“花钱”向“赚钱”的转化。 “用乙方思维做甲方”------ 以“服务”暖“民心”，全流程提升满意度 “您好，报修请先到‘微笑窗口’。”在西荷小区的“一站式”便民服务台前，工作人员双手递上热茶，耐心接待居民。为提升服务质量，实业公司将“乙方思维”深度嵌入物业标准，建立“接单第一时间响应、服务不计时间限制、事后及时回访跟进”的全流程服务机制，推动居民满意度持续攀升。 “用营销思维抓生产”------ 塑“品牌”赢“认可”，精细服务促发展 该公司还坚持“服务也是商品”的理念，以“营销思维抓生产”，将高品质物业服务打造成“实业品牌”。通过在便民服务群定期发送天气信息、生活小贴士，常态化开展小区绿化打草、环境美化等工作，用精细化服务提升居民体验。“居民愿意为优质服务体验买单，这正是‘营销思维抓生产’的最佳体现。”公司负责人表示。 目前，实业公司已让“四种经营理念”贯穿于每一道流程、每一个岗位，实现各环节“效益账”实时清晰可算。谈及未来规划，公司负责人表示：“下一步，我们将把节约的每一分钱、创新的每一个点，都转化为企业可持续发展的不竭动力，持续以理念创新推动服务升级、效益提升，让‘幸福门’越开越宽。”
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