首页
总揽
写作
简讯
散文
诗词
摄影
幻灯片
书画展
局矿快报
党群工作
安全专题
经验交流
通讯特写
厂商在线
矿建勘探
领导访谈
论文言论
人物展示
文教卫生
图片新闻
安监动态
煤企聚焦
焦点话题
事故快报
小说故事杂文
在线投稿 |
特约通讯员档案
| 淮北矿业集团生产装备分公司：“五心五情”架起服务职工“连心桥” | |||
| 2026/1/29 16:06:02 经验交流 | |||
|
【本网讯】淮北矿业集团生产装备分公司深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推行“五心五情”信访工作法，用心用情架设服务职工的“连心桥”，以高质量信访工作护航企业高质量发展。 耐心接访，带着感情贴近职工。秉持“情唤情、心换心”理念，真诚接待每一名来访职工，当好政策“讲解员”、诉求“办事员”、情绪“疏导员”和落实“监督员”。建立完善信访工作机制，公司领导定期开门接访、设立每周四“民情沟通日”、基层支部建立职工说事室、开展党员与职工“手拉手、一带一”结对引导、构建基层信访网格体系等，做到小事不出室、大事不出园、急事不过夜、矛盾不上交。 真心下访，怀着深情宣讲政策。推行一线工作法，坚持一线走一走、岗位聊一聊、家访坐一坐，变被动接访为主动下访。利用班前会、形势任务宣讲、科区事务听证会等多种形式，聚焦党风廉政、工资社保、权益保障等焦点，讲透政策、化解疑惑。班组阵地设立“有事请您讲、有话好好说”信访便签，打造收集民意的灵敏触角。 诚心走访，用温情融洽干群关系。构建齐抓共管的信访工作格局，工会深化“我为职工办实事”，用好心理咨询室；纪委开展“真情走基层、真心解民忧”活动；支部书记做实“三进”工作，携带《民情日记本》热心走访；信访网格员围绕“小事情、小纠纷、小意见、小救助、小隐患”等五小内容，开展“民情暖哨”活动，实现从“你约我”到“我约你”的转变，破解政策“落不细”、服务“跟不上”、意见“上不来”等难题。 恒心息访，以真情化解矛盾问题。针对疑难复杂信访事项，严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制，建立“1315”提速增效机制，坚持依法依规，对政策内问题“立即办”、涉及面广事项“透明办”、普遍性问题“上门办”、政策允许下“灵活办”，多策并举促“事心双解”。 爱心回访，靠亲情帮扶解决困难。坚持把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访问题当家事、把信访工作当家业，通过电话、慰问、座谈等形式跟踪回访，实打实帮助解决困难。每季度开展职工思想动态调研，精准掌握诉求，完善帮扶措施。开设民意直通热线、民声呼应平台、“民情@站”，推行职工代表码，通过“一码直通”车，实现手机信访、掌上接访、视频走访，畅通职工诉求表达和困难求助“最后一公里”。
| |||