长期以来，潞新热电分公司以快速响应、精准排查、高效维修的实际行动，诠释“温暖到家”的服务承诺，得到辖区广大居民的认可和赞赏。

　　近日，该分公司在接到文明路88栋部分居民反映家中暖气不热的报修信息后随即组织精干力量赶赴现场处置。维修人员对用户暖气片、阀门、排气装置等逐一进行细致检测，在排除了室内设施故障的可能性后，排查范围延伸至室外公共管网、分支管道、阀门井等关键部位。时值深冬，室外气温很低，加之故障点异常隐蔽，给排查工作带来难度和挑战。维修人员没有丝毫退缩，冒着严寒反复核对管网图纸进行不间断检测，逐一排除可能存在的疑点。经过一段时间排查，判断出导致这一区域暖气不热的问题根源是，该楼栋单元进户主管产生堵塞。

　　原因查明后，相关部门迅速制定可行性、快速抢修修方案。面对作业空间狭小、环境复杂等不利条件，现场维修人员团结协作、有序分工、共克难关，在最短的时间内对堵塞管道进行了疏通清理，完成了此次抢修任务。“他们在户外极其寒冷的条件下、凭借丰富的抢修经验，为用户排除了采暖故障，让我们深受感动，这是一支能打硬仗的“队伍”，我们对他们说声辛苦了。”采暖用户李阿姨激动地说。“数九寒天，为了确保维修效果，相关人员还在作业完成后主动多次回访，实地测温。我们冬季采暖既放心又安心，谢谢你们”。居民张大叔感慨地说。

　　“此次抢修只是我们日常工作的一部分。在今后的工作中，我公司将始终把用户满意度放在首位，‘以时时放心不下’的责任感守护设备、设施的高效平稳运行，用实际行动做到‘民有所呼，我有所应’不断传递民生暖意。”热电分公司负责人表示。为了表达谢意，该栋居民特意向该分公司赠送了感谢信和一面写有“尽心尽力为民办事，真心实意为民解忧”的锦旗。”