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| 河南能源贺驼煤矿：民生无小事 枝叶总关情 | |||
| 2026/2/11 11:51:19 通讯特写 | |||
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民生无小事，枝叶总关情。贺驼煤矿聚焦职工“急难愁盼”，以“我为职工办实事”实践活动为抓手，创新服务举措、优化服务模式，多维度畅通沟通渠道，全方位倾听职工心声，零距离解决职工诉求，全力以赴建设幸福翟煤。 “我认为澡堂的水温、室温、环境都非常好，有几个淋浴头水流小，建议维护一下。” “我建议再增设充电桩，现在电车越来越多了。” 近日，该矿组织了一场全覆盖线上匿名问卷，围绕“两堂一舍”、规章制度等方面展开全面调研，让职工说出真实想法、实际诉求，全面了解职工春节期间思想动态，解决职工“急难愁盼”。此次调研共征集500余份调研问卷，涵盖薪酬福利、工作环境、后勤保障、职业发展等多个领域，系统梳理10类21项职工普遍关心、亟需解决的问题，逐项解决办理。 “我昨天提建议无线全覆盖，今天矿上就开始行动了，这效率太给力了！” 问题找得准，落实更要快。针对问卷中梳理出的问题，该矿第一时间召开专题会议研究部署，逐项梳理、分类推进，重点事项下发“督办单”，明确责任分工、完成时间，确保事事有回音、件件有着落。 为让职工诉求有处说、有人听、有人办，该矿精准发力构建常态化、多维度诉求渠道，明确“双岗网格化”网格员职责、公众号“码上办”服务平台等周期性与常态化相结合的双向沟通渠道。同时，在各区队醒目位置张贴宣传海报，清晰标注各渠道使用方式、对接责任人及反馈时限，让职工对诉求通道一目了然，切实打通双向沟通的“堵点”，让诉求表达更便捷、更高效。 下一步，贺驼煤矿将持续深化“我为职工办实事”实践活动，以职工满意度为出发点和落脚点，不断优化诉求办理机制，加快问题落实速度，用更暖心的服务、更务实的举措解决职工后顾之忧，让职工共享企业发展成果，凝聚推动高质量发展的强大合力。
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