“前几天通过民生直通二维码提了个诉求，没想到矿上几天时间就给解决了，现在的后勤服务真是越来越贴心高效了！”近日，内蒙古鲁新能源开发有限责任公司鲁新煤矿职工尹楷看着宿舍全新投用的净水设备，由衷点赞。自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，鲁新煤矿锚定“民生为基、实干为先”导向，摒弃虚功浮绩，针对职工诉求反馈流程繁琐、响应滞后等痛点，创新上线民生诉求“码上办”线上通道，以一枚小小二维码畅通服务职工“最后一公里”，从细微民生小事入手，以实干实效践行正确政绩观。

　　扫码直达破堵点，诉求渠道零门槛

　　以往职工反映生产生活难题，需经多层级上报转达，环节多、耗时长，部分民生小事难以快速落地解决。为切实破解这一困境，矿井坚持开门搞教育、实干惠民生，在职工公寓、食堂、澡堂、井口等核心区域张贴民生诉求专属二维码，搭建便捷高效的线上诉求平台。

　　职工只需一键扫码，即可随时上报问题、上传佐证素材，支持匿名提交，彻底打消职工顾虑。矿井同步建立“登记、派单、督办、反馈、销号”全闭环处置机制，专人全天候值守后台，对各类诉求分级分类、限时督办，明确责任主体、整改时限，实现“数据多跑路、职工少跑腿”，彻底扭转了以往诉求反馈繁琐、回音滞后的问题，让职工心声直达管理层。

　　小事快办解民忧，细微服务暖人心

　　民生无小事，枝叶总关情。鲁新煤矿坚持把职工身边的“微难题”作为践行正确政绩观的“大实事”，落实“马上就办、办就办好”工作作风，依托“码上办”平台快速响应、闭环处置各类职工诉求。此前，职工小尹通过“码上办”二维码反馈，职工公寓饮水机长期使用水垢堆积、水质欠佳，倒班职工饮水不便，存在日常饮水隐患。

　　接到诉求后，矿党委第一时间安排工会、综合服务中心协调处置，现场核查宿舍饮水设备运行状况，结合职工三班倒用水需求，快速敲定净水设备加装优化方案。仅用5个工作日便完成全公寓净水设备升级，让洁净安全的饮用水覆盖职工宿舍各个区域。小小的饮水改造，切实解决了职工日常起居的心头难事，用快速高效的民生响应，彰显了矿井以职工为中心的工作导向。

　　闭环提质聚合力，实干筑牢发展根基

　　鲁新煤矿将职工满意度作为检验政绩观学习成效的核心标尺，依托“码上办”线上民生通道，全方位收集职工诉求，实行立行立改、逐项销号闭环管理。截至目前，平台累计处置澡堂维修、宿舍网络优化等急难愁盼问题30余件，诉求响应率100%、办结率超96%，实现事事有回音、件件有着落。今年以来，他们聚焦职工生产生活痛点精准发力，稳步推进重点民生工程，加快实施职工宿舍供暖改造，完成工广路牙石更换，升级职工活动中心12台健身器材，组织职工代表比对3家地方超市30余种商品价格，动态管控食堂超市物价，加强通勤班车运营方安全监督管理，全力保障职工跨省通勤安全。

　　鲁新煤矿将持续深化树立和践行正确政绩观学习教育，优化为民便民服务机制，畅通民生诉求通道，办好民生微实事，提升职工幸福感归属感，以民生温度凝聚发展合力，夯实矿井高质量发展根基。