在河南能源义煤公司观音堂煤业，57名网格员就像57个“移动探头”，每天把基层治理触角延伸到每一个岗位、每一名职工。

今年以来，观音堂煤业创新推行“党委总网、支部专网、班组微网”三级网格化治理模式，要求网格员下沉一线，做到问题发现快、响应快、解决快，让网格化管理有效率、有温度。

职工诉求马上办

6月17日四点班，修护队职工赵大汉入井作业后突感身体不适，无法继续作业。当班班长、网格员毛彦民立即安排人员送他升井休息，并及时向该队党支部书记汇报情况。后来，该队党支部以此为契机，要求各班班长进一步加强班前排查，确保职工状态不佳不上班、身体不适不上岗。

同样的速度还体现在安全生产中。5月13日，通风队在大倾角皮带巷抽架U型钢时，由于抽修地点作业条件不好，部分职工产生畏难情绪，工作效率低。该队网格员王改朝立即上报党支部。该队党支部第一时间召开党员会议，明确每班由一名党员带领职工开展抽修作业，既解决了职工的思想问题，又保证了工程进度，当月工程质量全部达标。

“网格员就是要眼尖、腿快，职工有情绪、有困难第一时间发现、第一时间解决，不能等问题严重了再处理。”王改朝说。

情系职工暖人心

网格员既是安全生产的“监督员”，又是职工生活的“贴心人”，从井下生产到井上生活，从思想疏导到困难帮扶，哪里有需要，哪里就有网格员的身影。

采煤队职工郑小保因重病瘫痪在床，妻子也身患重疾，女儿休学在家照顾父母，家庭生活压力巨大。6月5日，该队网格员周永富在走访中发现这一情况后，当即上报党支部。该队党支部书记王长丰第一时间入户核实，随后召开会议制定帮扶措施。从发现问题到问题销号仅用了两天时间。看着该队党员忙前忙后的身影，郑小保的女儿红了眼眶，说：“我爸躺在床上不能动，我妈也病着，我一个人真的快撑不住了，多亏了矿上的叔叔们帮忙，我们家才有了依靠。”如今，在该队党支部的帮扶下，郑小保一家的生活困难问题已得到有效缓解。

一张网格，网住的是责任，温暖的是人心。自推行网格化管理以来，观音堂煤业累计收集各类问题130条，办结率达100%，真正把服务做到职工心坎上，为高质量发展筑牢了坚实基础。